«Коля, я не с женой пришел, ты можешь камеры отключить?»

Одна из фишек ресторана была в том, чтобы видеть всё

Когда я был молодой и ходил по клубам, мне всегда было интересно, есть там движ или там тухло. Приехал, а там — тухло, поехал в другой — там тоже тухло. Пока все клубы объедешь, наступит утро. И я всё думал: почему нет сервиса, в котором посмотрел веб-камеры и видишь — там тусовка. Такой сервис я применил здесь.

Веб-камеры я поставил в самом начале, чтобы люди в онлайне видели стройку, как всё идет. Здесь было 26 камер, включая камеру на кухне. У нас такое впервые, чтобы можно было видеть всё с камер.

Через месяц работы ресторана мы отключили камеры

На этапе стройки всё было хорошо, но потом через месяц мы отключили камеры. А всё потому, что люди говорили: «Коля, а я не со своей женой сегодня пришел. Ты можешь камеры отключить?». Или «Я вообще с другим партнером». Или «Я — в командировке». В общем, все это началось: «Общественное место, публичное, ты зачем камер туда наставил, чтобы было все видно?». В итоге пришлось отключить.

К технологиям привыкают тяжело и персонал, и люди. Но я не отчаиваюсь. Понятно, что есть те, кто этот social acceptance reid не проходят. Я не навязываю. Как и те же камеры.

Уровень социального принятия технологий

Есть такое понятие в технологиях social acceptance reid — уровень социального принятия технологий. Например, раньше все говорили по телефону в общественных местах, это было нормально. Когда только телефоны появились, было модно откинуть крышку, достать антенну и поговорить. Носили пейджеры, и это тоже было нормально. То есть принятие телефона прошло быстро, их приняли.

При этом такой продукт как bluetooth гарнитура, который давно на рынке, не прошел social acceptance. И те 7% людей, у которых есть гарнитура, ей пользуются только в машинах — и всё. Когда человек говорит по гарнитуре, другим это не нравится. То есть им не нравится, когда человек идет по улице и говорит сам собой. Они не принимают такого человека, и человеку тоже неприятно.

Есть даже такой эффект виртуального телефона. Когда человек по гарнитуре говорит, но чтобы люди понимали, что он не сам с собой говорит, он подносит руку к уху. Что полностью лишает смысла hands free (устройство, которое позволяет пользоваться телефоном без помощи рук). Это продукт, который не прошел social acceptance reid.

Сейчас в этой зоне тестирования шлемы дополненной реальности. Сейчас, когда мы входим в метро, все сидят с телефонами. А если люди примут шлемы, то через два года все будут сидеть в шлемах, каждый в своем мире.