Практические советы, как снизить риски, поддержать продажи в текущей ситуации
Как действовать сейчас, когда рынок меняется ежедневно, привычные схемы не работают, а выживать бизнесу нужно.
После февраля 2022 года рыночный ландшафт резко изменился. Наступивший сложный период в экономике потребует от каждого предпринимателя непривычных усилий. Даже если вы переживали уже непростые времена, сейчас многие риски выглядят беспрецедентно. Мы собрали советы экспертов, которые помогут вам как минимум сориентироваться в ситуации и начать принимать меры.
Всех волнует, что будет с продажами
Отвечает Тимофей Шиколенков, основатель Бюро экспертного сопровождения бизнеса «Два сэнсэя».
Продажи растут, и этому есть объяснение
Как показала практика предыдущих сложных периодов, покупательская способность не падает, а скорее возрастает. Дело в том, что сейчас тревожность у людей зашкаливает, но, как бы странно это ни звучало, люди чувствуют себя спокойнее, когда тратят деньги. А некоторые считают, что срочно надо вложить деньги в товары, которые потом можно будет продать, электронику например, либо купить то, что давно хотели, но откладывали. Так было в 2014 году, это же повторилось в 2020.
Сейчас происходит то же самое — мы видим это по статистике наших клиентов. У многих покупателей мысли такие: «Завтра может не быть товара» или «Завтра будет сильно дороже». Поэтому продажи растут! Есть даже компании, которые зафиксировали рост в четыре раза за несколько дней.
Как быть с рекламой
Мы видим, что покупательский спрос есть. Несмотря на это есть бизнесы, которые не знают, что делать, — и поэтому просто отключают рекламу. То есть покупатель со спросом их просто не видит, конкуренция в рекламном пространстве падает. И этим можно воспользоваться.
Сейчас за новостями все идут в соцсети. Естественно, люди увидят и рекламу. А так как тревожность нужно снять и деньги вложить — на рекламу будут реагировать.
Так что, друзья, принимайте решения на базе цифр, а не эмоций.
Рекомендуют эксперты Эвотора:
Перераспределите рекламные бюджеты. Одни каналы становятся недоступны, в других растёт конкуренция. Стоит проанализировать ваши прежние показатели в доступных каналах, чтобы спланировать рекламу в оптимальном режиме. Не забывайте ставить адекватные цели: ситуация сейчас не такая простая, так что масштабные планы пока стоит отложить.
Что делать с продажами
- Если у вас есть чем торговать — свой товар на своём складе или доступные поставки — не тормозите рекламу! Отдача от неё сейчас будет больше, чем обычно. Отслеживайте наличие товара и держите баланс цены. На ходовой товар и товар, которого на складе мало, можно убрать или снизить скидки.
- На товар, которого на складе много и который хуже продаётся, не повышайте цены резко пропорционально курсу и отслеживайте продажи по этим позициям. Цену корректируйте по необходимости. Помните, что по этой группе товаров важно максимально выйти в кеш, и это будет всё равно в прибыль.
- На товар высокого спроса поднимайте цены. Если у вас есть ресурсы на закупку такого товара — купите всё, что можете. Иначе так может поступить ваш конкурент, попутно став монополистом и установив любые цены.
- Включите онлайн-оплату сразу после оформления заказа, если до сих пор этого не сделали. Сообщите клиентам, что гарантированно товар получат те, кто его оплатил онлайн.
- Будьте готовы работать в условиях перегрузки. Выводите всех сотрудников, что есть. Распределяйте нагрузку, чтобы не оказаться в ситуации «заказы есть — отправить не можем».
Рано или поздно мы увидим отскок — будьте готовы
Советует Илья Исерсон, владелец маркетингового агентства MOAB.
Мы никогда не видели ничего подобного. 2008, 2014, 2020 — это другое, такой ситуации у нас раньше не было. Но как при любом движении вниз, рано или поздно мы увидим дно и отскок. Вот что сейчас можно сделать.
- Если у вас есть резервы, задумайтесь о том, как сохранить их в ликвидной форме. Резервы будут нужны, чтобы поддержать команду, пока не начнётся отскок, а деньги сейчас — обманчивая штука.
- Государство уже начало субсидировать малый и средний бизнес. Попытайтесь использовать эту возможность.
- Порежьте инвестиционные программы, планы развития и открытие новых направлений до лучших времён.
Цените и поддерживайте людей
Выдержки из «Справочника антикризисных мер для руководителя агентства» от Ассоциации развития диджитал-агентств ARDA.
Цените людей и партнёров. Не увольняйте ценных сотрудников, с трудом собранные команды, зарекомендовавших себя подрядчиков. В условиях турбулентности надёжные и профессиональные люди и компании — самый ценный ресурс.
Не двигайтесь по инерции. Сейчас именно тот момент, когда стоит провести ревизию планов, действий и проектов. Гибкость в корректировке целей и способов их достижения, как долгосрочных, так и краткосрочных, — основа выживания.
Вовлекайте команду. Нужно вовлечь команду в создание решений. Участие в проработке ситуации, выработке решений, действия по их реализации — та самая позитивная повестка, которой многим людям сейчас не хватает.
Окажите психологическую помощь себе и сотрудникам. Многие сейчас на эмоциях, которые вызваны тревогой, страхом от происходящего и от неопределённости. Нужно договориться о принципах взаимодействия, чтобы не разругаться с близкими, товарищами и коллегами.
В наших руках — судьба сотрудников и партнёров. Поэтому мы — собственники, топ-менеджеры и руководители — не имеем права поддаваться панике, порывам эмоций и заниматься разрушением себя и пространства вокруг нас.
Ликвидируйте панику. Прекращайте любые разговоры, разводящие панику и апатию. Вам важно поддерживать максимально конструктивную и эффективную обстановку в команде.
Создайте островки стабильности. В это нестабильное время создайте себе островки старой стабильности — режим дня, привычные рутинные вещи вокруг, регулярность в спорте, питании, хороших привычках. Каждый вечер дома спрашивайте у близких, что хорошего сегодня произошло.
Что можно предпринять сейчас для снижения рисков
Финансы, налоги, задолженности
- Приостановить кредитование клиентов.
- Ввести жёсткий контроль по остановке работ при наличии задолженности со стороны клиента.
- Проконтролировать судебные процессы по дебиторской задолженности. Возможно с кем-то удастся перейти на мировые соглашения, а по кому-то подать исполнительные листы в банки.
- Выделить часть поступлений в накопительный страховой фонд. Он должен быть надёжно сохранён и оперативно доступен.
- Создать отдельный замороженный запас средств на неожиданные выплаты.
- Уплачивать налоги поквартально, если это возможно на вашей системе, чтобы избежать накапливания.
Сотрудники и ФОТ
- Провести собрание с сотрудниками, объяснить позицию, меры и планы.
- Провести собрание с руководителями и обозначить план действий с разными сценариями развития ситуаций.
- Разобраться с переводами денег фрилансерам, если они находятся за пределами страны.
- Поставить на паузу новые непроверенные направления, требующие больших инвестиций и новых сотрудников.
- При необходимости сформировать легальные и экологичные по отношению к сотрудникам меры по сокращению ФОТ, а также остановить работу запасных сотрудников, которые не критичны для операционной деятельности, или перевести их на полставки.
Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с политикой персональных данных
Что скажете?