7 ошибок, которые мешают бизнесу зарабатывать через соцсети

Почему предприниматели допускают ошибки при продвижении бизнеса через соцсети

Я считаю, что социальные сети — зеркало души бизнеса. Каждый пост должен быть как кирпичик в капитализацию бизнеса, но на практике многие предприниматели стремятся получить моментальную выгоду — сразу продать что-то своей аудитории. Если раньше такой подход действительно работал, сейчас бренды должны бороться за доверие своей аудитории. 

Современный бизнес живёт не на рынке товаров, а в экосистеме смыслов. Люди покупают не продукт, а энергию бренда. Они хотят чувствовать, что за бизнесом стоит человек — живой, вдохновлённый, со своей историей.

Предприниматели, которые понимают это, получают из соцсетей прибыль не только в деньгах, но и в доверии, узнаваемости, вовлечённости, партнёрствах. Остальные — допускают типовые ошибки, из-за которых маркетинг в соцсетях перестаёт работать вовсе.

Самая распространённая ошибка — желание понравиться всем, чтобы получить как можно больший охват. На деле когда бренд говорит со всеми — его никто не слышит. Создаётся информационный шум и целевой аудитории не за что зацепиться — люди пройдут мимо.

Каждая соцсеть — это язык, и чем точнее вы настраиваете частоту, тем сильнее сигнал. Важно точно понимать, кто ваша аудитория и что для неё важно, тогда PR, коммуникация и комьюнити-маркетинг будут работать. Как «Авторадио» говорит с водителями о пробках, так и вы должны понимать язык своей аудитории: стиль, ритм жизни, ценности. 

Проблема большинства брендов не в контенте, а в том, что они не чувствуют, с кем разговаривают. Как только компания начинает говорить на частоте аудитории, вовлечённость и продажи растут сами.

В соцсетях не нужно впаривать — люди не идут туда за покупками, им нужны впечатления. Социальные сети — не торговый зал, а сцена эмоций, и посты должны пробуждать желание стать частью вашего мира. Эмоции всегда сильнее скидок, поэтому прежде чем предлагать что-то у вас приобрести, давайте ценность:

1. Пригласите публику через соцсети на день открытых дверей, вечеринку, бизнес-завтрак.
2. Поговорите с аудиторией, определите потребности, боль: почему к вам пришли и что для них важно. 
3. Исследуйте, общайтесь, работайте с теми, кто у вас уже есть в подписчиках и клиентской базе. Не гонитесь за охватами — лучше сконцентрироваться на преданных фанатах. 

Например, однажды я предложила превратить фитнес-студию с танцами и услугами косметологии в женский клуб трансформации лица, тела и духа. То есть сменить позиционирование и создать женское комьюнити с закрытыми ивентами, на которые приглашаем звёзд и интересных спикеров. Мы намеренно отказались от акций или прямой рекламы на старте. 

Так за месяц мы собрали первую сотню клиентов, которые приобрели не разовые тренировки, а абонементы с членством в закрытом комьюнити. А ещё через месяц зал был полон. Без единой рекламы, потому что эмоции всегда сильнее скидок и призывов.

Ошибка №3. Копировать или заимствовать у конкурентов

Я часто вижу в соцсетях десятки одинаковых аккаунтов: шаблоны, фразы, креативы и даже ракурсы на фотографиях. Копирование — это смерть смысла, ведь когда бренд теряет свой голос, он перестаёт существовать.

Как только соцсети компании начинают повторять чужие идеи, внимание аудитории пропадает. Но стоит отойти от копирования и вернуть живое слово — поделиться личной энергией, переживаниями — внимание вернётся.

В «Нашем Баре» мы не делали идеальные афиши и гламурные видео, ведь нам важно показать жизнь, настоящие эмоции. Весь контент у нас живой, хулиганский, с озорными словечками. Это отражает наш стиль, в котором атмосфера и «настоящесть» важнее глянца.

В «Букваделе» мы делаем профессиональные промоматериалы, но стремимся превратить рекламную кампанию в легенду. В каждую вывеску или инсталляцию вкладываем реальную историю, которую человек сможет увидеть и прочувствовать душой.

Ошибка №4. Скрывать себя за безликим контентом

Обратная ситуация, когда бренд не копирует контент, а продвигается в отрыве от лица компании. Когда в соцсетях встречается живой, интересный контент, но за постами никого не видно. Сегодня никто не хочет слушать бренды — люди прислушиваются к другим людям. Можно нанять лучший отдел маркетинга, но если собственника не видно — доверия к бренду не будет. Каждой компании нужен лидер, амбассадор — контент без личности как мёртвый воздух.

Я всегда веду свои соцсети сама, потому что энергия не делегируется. Мне помогают с оформлением постов, но идея, суть, голос — всегда мои, это важно.

Публиковать посты и обращаться с аудиторией — разные вещи. У многих брендов соцсети выглядят как доска объявлений, где компания публикует сухую информацию и не общается с публикой. Подписчики — не толпа, они должны стать вашим сообществом.

Важно построить комьюнити, которое будет отражать жизнь бренда — делится атмосферой, общаться, транслировать идеи. Когда клиенты становятся частью семьи бренда — реклама становится ненужной. Такая формула всегда работает.

Когда мы с мужем создавали «Наш Бар», то в первую очередь хотели создать место для друзей, в котором они смогут чувствовать себя как дома. Сегодня бар живёт как комьюнити: люди празднуют там дни рождения, знакомятся, влюбляются, женятся и помогают друг другу.

В Black Panther Studio аналогичный принцип: девочки приходят на тренировку и остаются ради атмосферы. Мы устраиваем вечеринки, шабаши, мастер-классы, а потом делаем совместные проекты. Каждая участница становится амбассадором бренда, не по контракту — по любви.

Ошибка №6. Работать несистемно, опираясь только на вдохновение

Принято считать, что успех в соцсетях зависит от креативов, а они — от вдохновения, музы автора. На самом деле результат приходит, только если долго следовать единой, выстроенной системе. Контент-план — не скучная таблица, а карта смыслов, которая показывает путь предпринимателю. Когда вы знаете, куда идёте, каждый пост становится шагом к цели — именно там и будет успех. 

Приведу в пример свой Телеграм-канал, где пишу о бизнесе. Я всегда строю структуру из 3 блоков:

1. Смысл бренда — зачем вы миру. На канале за этот блок отвечает рубрика «инсайты рекламы». 
2. Личность — кто вы. Хорошо подходит рубрика «за кулисами», где я делюсь кейсами и backstage проектов.
3. Продукт — что вы даёте. Рубрика «Metaмаркетинг» — аналитика и тренды.

И к каждому блоку подбираю подходящие форматы: истории, цитаты, backstage, отзывы, философию, экспертность. Это создаёт баланс между душой и продажей. Без структуры вдохновение тонет в хаосе, а интересные креативы — в пучине информационного шума.

Ошибка №7. Бояться быть настоящим 

Ещё одно популярное заблуждение — стремиться быть идеальным. Когда предприниматели начинают обращаться с публикой в соцсетях, кажется, что нет права на ошибку, а потому каждый шаг должен быть выверенным, стерильным. Часто это выходит боком, ведь самое страшное — не провалиться, а раствориться.

Искренность — лучший инструмент продаж. Например, я не стараюсь быть идеальной. В моих проектах бывают ошибки, задержки, хаос, но именно это показывает настоящую жизнь. И это работает, потому что люди устали от масок и идеальных образов — им нужна честность.

Как заставить соцсети работать на благо бизнеса

1. Говорите на языке своей аудитории. Проведите маркетинговый анализ и определите, кто аудитория вашего продукта. Подберите подходящий стиль, подачу, формат контента.
2. Вдохновляйте позитивными эмоциями, а не продавайте. Не пытайтесь напрямую продать что-либо через соцсети — лучше боритесь за лояльность своей аудитории. Общайтесь, развлекайте, продвигайте ценности бренда — тогда появятся продажи с хорошей конверсией.
3. Будьте уникальны. Держите руку на пульсе и вкладывайтесь в творческие креативы — избегайте копирования и самоповторов. Даже вирусные тренды можно креативно обработать и интересно подать — всегда вкладывайте в свой контент что-то новое, эксклюзивное. 
4. Показывайте себя — не бойтесь быть лицом бренда. Собственника бизнеса должно быть видно: снимайтесь в роликах, участвуйте в ивентах и мероприятиях — общайтесь со своей аудиторией. Это действительно важно. 
5. Стройте комьюнити вокруг бренда. Соберите вокруг себя сообщество по интересам, где будут ваши единомышленники. Работайте со своей аудиторией — делитесь эмоциями и ценностям, общайтесь, стремитесь получить обратную связь. Это должно быть живое общение, а не контент для галочки — тогда соцсети будут продавать без единой рекламы.
6. Думайте системно и измеряйте показатели. Создайте контент-план с рубриками под всю воронку продаж. Стабильно публикуйте новый контент и отслеживайте результаты. Успех — в дисциплине и регулярности. Главное, не сдавайтесь на полпути.
7. Будьте настоящими — не бойтесь облажаться. Лидер бренда — тоже живой человек, а людям свойственно ошибаться. Каждый имеет право на ошибку. Не бойтесь быть собой, ведь другие роли уже заняты.