Обзор топ-6 CDP для бизнеса в 2026 году: сравнение платформ клиентских данных

В первые годы работы у бизнеса обычно появляется множество инструментов: CRM, сервисы рассылок, аналитика, формы, мессенджеры, кассы, программы лояльности. Каждый из них решает свою задачу, но со временем информация о клиентах оказывается разбросана по разным системам. Разрозненными данными трудно управлять: появляются дубли контактов, ошибки при доставке сообщений, лишние расходы и юридические риски.

Навести порядок в инструментах становится всё сложнее, особенно когда клиентская база быстро растёт, требования к безопасности данных ужесточаются, а часть сервисов уходит с рынка или перестаёт обновляться.

Маркетинг в компаниях может быть устроен по-разному, но в основе всегда лежат клиентские данные. Когда они собраны в одном месте и актуальны, бизнесу проще привлекать потенциальных клиентов, удерживать существующих и выстраивать персональную коммуникацию со всеми.

CDP помогает:

• навести порядок в данных, заменить таблицы и разрозненные отчёты;
• автоматически собирать данные о клиентах из разных источников;
• объединять всю информацию о человеке в единый профиль клиента;
• делить базу на точечные сегменты по поведению и нужным характеристикам;
• запускать автоматические рассылки и сценарии на основе данных о поведении и интересах клиентов;
• понять, какие действия и каналы приводят к продажам.

В статье сравнили топ-6 CDP, которые работают в России, и собрали чек-лист по выбору платформы.

Как выбрать CDP для малого и среднего бизнеса в РФ

Рассмотрим ситуацию на примере владельца частной многопрофильной клиники. Пациент записался на приём через сайт, задал вопрос администратору в мессенджере и позже открыл письмо с напоминанием, но не подтвердил визит. Без CDP это три разрозненных контакта. С CDP — один пациент и его клиентский путь. 

В случае с владельцем клиники логичный сценарий общения с клиентом может выглядеть так: напомнить о приёме → отправить рекомендации по подготовке к визиту → после приёма предложить записаться повторно и выбрать удобное время. После этого сценарий ставится на паузу до следующего действия клиента или запускается следующий сценарий, если такой настроен.

В перспективе с CDP клиника получит управляемую коммуникацию с пациентами вместо хаотичных касаний. Когда вся информация собрана в одном месте, проще отслеживать путь клиента и понимать, какие сообщения и каналы работают лучше. Можно снижать количество пропущенных визитов и делать так, чтобы люди чаще заботились о своём здоровье. CDP поможет выстроить сервис и даст прогнозируемый результат для бизнеса.

Чек-лист: как выбрать CDP в 2026 году

1. Определитесь, для чего вам CDP. Подумайте, какие задачи хотите решить в первую очередь. Пример:

• собрать всю информацию о клиентах в одном месте, а не в десятке сервисов;
• видеть одного человека, а не разрозненные телефоны и почты;
• разделить базу на понятные группы и этапы воронки продаж;
• отправлять каждому клиенту релевантные сообщения без ручной работы;
• общаться с клиентом в разных каналах из одного окна;
• понять, откуда приходят клиенты и на каком этапе они теряются;
• автоматизировать повторяющиеся действия с рассылками.

Выделите 2–3 ключевые задачи — это отсечёт неподходящие решения и упростит выбор.

2. Оцените для себя сложность запуска. Уточните заранее у менеджеров:

• можно ли за два дня начать работу или потребуется внедрение с техническими специалистами;
• подключается ли CDP к вашим источникам данных — сайту, приложению, CRM, формам, мессенджерам; есть ли готовые интеграции или нужны специалисты;
• поддерживает ли сбор произвольных событий, которые важны для специфики бизнеса.

Чем больше готовых подключений и меньше ручной настройки, тем проще старт.

3. Проверьте, есть ли нужные каналы для общения с клиентами. Поддерживает ли платформа нужные вам каналы: почту, смс, пуши, мессенджеры, соцсети. Важно также понять:

• есть ли готовые сценарии общения с клиентами;
• можно ли настраивать шаблоны и сценарии без программиста;
• есть ли визуальный редактор для настройки цепочек, где всё видно по шагам.

Готовые и редактируемые шаблоны помогут адаптировать цепочки под задачи, а настройка в визуальном редакторе сделает процесс простым и быстрым без привлечения специалистов. 

4. Узнайте, как CDP работает с данными. Прочтите на сайте или уточните у менеджера:

• объединяет ли платформа данные в единый профиль клиента без дублей;
• можно ли создавать сегменты самостоятельно, без аналитиков и маркетологов;
• есть ли персонализация рассылок и контента под разные задачи.

Пользоваться CDP будет легче, если работа с данными доступна не только экспертам по маркетингу.

5. Посчитайте будущие расходы. Узнайте не только цену на старте, но и детали:

• что входит в тариф, а за что придётся доплачивать;
• есть ли бесплатная поддержка в чате и обучение;
• помогут ли с настройками или всё нужно делать самостоятельно.

Именно здесь часто скрываются неожиданные затраты.

Обзор российских CDP

CDP — это основа для работы с клиентскими данными в любой компании. Ниже рейтинг платформ: посмотрели, чем они различаются, для каких задач какие больше подходят и в чём их ограничения. В конце статьи — сводная таблица и выводы, которые помогут определиться с CDP для вашего бизнеса.

Sendsay

CDP Sendsay — платформа, которая подойдёт бизнесу разного масштаба: от небольших магазинов до крупных сетевых компаний. Все данные хранятся в России, без передачи за границу и с соблюдением требований 152-ФЗ «О персональных данных».

Интерфейс платформы спроектирован так, что в нём может разобраться специалист любого уровня подготовки, без знаний в программировании. Основные функции сразу доступны на бесплатном тарифе, поэтому начать работу можно быстро. Достаточно зарегистрироваться, загрузить до 200 контактов и отправить тестовую рассылку, чтобы проверить, как всё работает.

Преимущества

• Регистрация доступна без менеджера — это позволит протестировать функционал до подключения платного тарифа.
• Передача в CDP Sendsay любых событий, которые важны для вашего бизнеса: просмотры страниц, клики или шаги в приложении.
• Обогащение профилей клиентов внешними данными — информацией об интересах в различных категориях.
• Готовые e-commerce-сценарии и визуальный редактор для быстрой настройки автоматических цепочек рассылок.
• Продвинутая персонализация через PROScript помогает настраивать содержимое сообщений под конкретного клиента или сценарий.
• Гибкие тарифы CDP подходят для малого, среднего и крупного бизнеса.
• 20+ готовых интеграций — систему легко связать с уже используемыми инструментами, а гибкий API позволят расширять возможности платформы по мере развития бизнеса.
• Техподдержка помогает с настройками в онлайн-чате и при необходимости консультирует по видеозвонку.

Ограничения

• Если аккаунт не использовать более трёх месяцев и заранее не подключить заморозку тарифа, его могут удалить без возможности восстановления. 
• На старте действует строгая модерация рассылок, поэтому первые проверки базы и писем могут занимать некоторое время. Это защищает получателей от спама и поддерживает репутацию у почтовых сервисов.

Интеграции

• CRM-системы: amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, «Мегаплан», YCLIENTS.
• Онлайн-чаты: Jivo.
• Вебинары: «МТС Линк».
• Конструкторы сайтов: WordPress, Tilda, LPgenerator, Wix, Taplink.
• Конструкторы форм: «Яндекс Формы», Typeform, «Марквиз», FormDesigner.
• Help Desk: «Юздеск», Okdesk.
• Сквозная аналитика: Roistat.
• Онлайн-коннекторы: Albato.
• Тестирование писем: Email on Acid.
• Передача данных: собственный SDK для мобильного приложения и сайта.

Цены и тарифы

Тариф «Маркетинг» начинается от 7104 ₽ в месяц для базы до 10 000 контактов.
Линейка продуктов и тарифов широкая: стоимость зависит от размера клиентской базы и задач бизнеса. На странице с ценами есть калькулятор, таблица сравнения тарифов и перечень дополнительных услуг — от выделенного IP до помощи с дизайном и вёрсткой писем. Он поможет сориентироваться и спланировать бюджет на запуск CDP Sendsay сразу, без предварительной консультации с менеджером.

Rees46

Rees46 — ориентирована на розничную торговлю и e-commerce. Платформа собирает данные о клиентах из онлайн- и офлайн-источников: с сайта, касс, из мобильного приложения, CRM, транзакций. 

Фокус CDP на товарных рекомендациях, персонализированном поиске, программах лояльности и сегментации. Платформа оснащена инструментами адаптации контента под людей в реальном времени. Подходит компаниям, которым важно управлять ассортиментом, повторными покупками и поведением клиентов в рамках ритейл-сценариев.

Преимущества

• Регистрация доступна без менеджера — это позволит протестировать функционал до оплаты тарифа.
• Сбор и объединение онлайн- и офлайн-данных в профиле клиента — по покупкам в интернет-магазине и розничных точках.
• Создание сторис для сайта и приложений.
• Инструменты для программ лояльности, бонусных механик и создания товарных рекомендаций — конструктор и готовые блоки.
• Персонализированный поиск на сайте с автокоррекцией и синонимами. Поисковые подсказки, запросы с пустыми результатами и с максимальной выручкой — помогают в сборе статистики о поведении посетителей.
• Сегментация аудитории по сумме потраченных денег, давности последней покупки и частоте — встроенный RFM-анализ для оценки лояльности клиентов.

Ограничения

• Платформа ориентирована на ритейл- и e-commerce-сценарии, другим сферам бизнеса функционал может не подойти. 
• Внедрение и нестандартные задачи требуют платных доработок: часть функций зависит от индивидуальной настройки под проект.
• Качество интеграций зависит от уровня подготовки проекта и наличия технической команды на стороне клиента. 

Интеграции

• CRM-системы: amoCRM, «Битрикс24».
• Конструкторы сайтов: «1С-Битрикс», Shop-Script (Webasyst).
• Help Desk: Zendesk, «Юздеск», Freshdesk.
• Сквозная аналитика: Calltouch, Power BI, Looker Studio.
• POS и кассы: 1С (ERP, кассовые решения).
• E-commerce: CS-Cart, InSales, Shopify, Magento 2, OpenCart 2.
• Платформы для мессенджеров: WhatsApp, 360dialog, edna, Gupshup.
• Технические инструменты: S2S (Server-to-Server), SDK для мобильных приложений.
• Подключение внешних сервисов: ERP-системы (1С), Mindbox, сервисы управления промокодами.

Цены и тарифы

Тариф L для посещаемости менее 50 000 сессий — 15 000 ₽ в месяц. Также есть расширенный тариф XL+, где стоимость рассчитывается индивидуально.

Mindbox

Mindbox — решение для развитых интернет-магазинов, розничных сетей и компаний с высокой нагрузкой на систему: большим трафиком и объёмом операций. Платформу чаще выбирают компании с уже выстроенными процессами, многотысячной базой клиентов и сложными задачами. Для бизнеса с тысячами заказов в день и развитой программой лояльности это сильный инструмент.

Фокус не на скорость запуска, а на глубокую автоматизацию. Платформа требует времени на внедрение, обучение команды и серьёзных вложений. Возможности Mindbox для малого и среднего бизнеса могут быть избыточными.

Преимущества

• Управление программами лояльности без разделения на онлайн и офлайн: настройка акций, бонусных систем, скидок и товарных рекомендаций.
• Платформа рассчитана на рост: выдерживает большой объём данных и высокую нагрузку на инфраструктуру.
• Поддержка офлайн-каналов — интеграции с кассами, POS-системами и картами лояльности.
• Выделенные менеджеры для сопровождения проекта при абонентской плате — 160 000 ₽ в месяц.

Ограничения

• Начать работу самостоятельно не получится — аккаунт создаёт менеджер. 
• Чтобы разобраться в интерфейсе и возможностях платформы, команде потребуется обучение.
• Полный функционал доступен только в течение четырнадцатидневного пробного периода, а после него заключается договор на оплату с автопродлением. 

Интеграции

• POS и кассы: Frontol, Set Retail, iiko.
• Карты лояльности: Passteam, OSMI Cards.
• Ecommerce: «Битрикс» (модуль), Shopify.
• Онлайн-коннекторы: Albato, Zapier.
• Конструкторы форм: Tilda, Segmel, Google Forms, Yandex.Forms.
• Платформы для мессенджеров: Chat2Desk, TextBack.
• Технические инструменты: Postman, Flash Call.

Цены и тарифы

Стоимость начинается от 18 930 ₽ в месяц за базу до 11 000 контактов.
Итоговая цена зависит от размера клиентской базы, подключённых модулей и персонального сопровождения. Расчёты в калькуляторе не являются публичной офертой. Точный расчёт и условия обсуждаются на консультации с менеджером.

Konnektu

Konnektu — платформа для объединения данных о клиентах из онлайн- и офлайн-каналов в единый профиль. Она помогает персонализировать сообщения, управлять программами лояльности и рекламой. 

Платформа делает акцент на медиатаргетинге, омниканальных сценариях и аналитике в реальном времени. От сбора данных до прогнозирования поведения клиентов, персонализации контента и передачи сегментов в рекламные системы.

Преимущества

• CDP объединяет онлайн- и офлайн-данные, связывает анонимных и зарегистрированных пользователей.
• Собственная система идентификации Stable ID в связке с мобильными операторами.
• Платформа заточена под рекламу и активные продажи, а не только под хранение данных.
• Гибкая сегментация по поведению клиентов на основе ML-алгоритмов. Есть возможность сразу передавать сегменты в рекламные кабинеты и DSP для таргетинга и ретаргетинга.
• Поддерживает программы лояльности, работу с бонусами и вознаграждениями.
• Сквозная аналитика в реальном времени по кампаниям и действиям пользователей.

Ограничения

• Самостоятельно зарегистрироваться и начать работу нельзя — доступ открывается только через менеджера.
• Для малого бизнеса функциональность может быть избыточной: фокус на рекламных сценариях раскрывается при активной работе с таргетингом и программами лояльности.
• Внедрение требует времени, особенно если много источников данных.
• Нужна стратегия работы с данными из онлайна и офлайна — без неё эффект от платформы будет минимальным. CDP лучше покажет себя при больших объёмах трафика и данных.
• Интерфейс и логика рассчитаны на опытных маркетологов и аналитиков, а условия подключения не подходят для быстрого запуска и теста платформы.

Интеграции

• Рекламные кабинеты и DSP.
• Веб-аналитика: «Яндекс.Метрика».
• CRM-системы: внешние и внутренние CRM заказчика.
• POS и кассы: офлайн-данные через внутренние системы и 1С.
• Технические инструменты: Firebase (FCM) для WebPush.
• Подключение внешних сервисов: AppMetrica, Aidata DMP, Giftery.

Цены и тарифы

У Konnektu нет фиксированных тарифов и прайса. Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от задач бизнеса и объёма данных.

Live CDP от Retail Rocket Group

Live CDP — решение для интернет-магазинов и розничных компаний. Платформа работает с товарами, поведением пользователей и персонализацией сайта. Акцент на повторные продажи — через рекомендации товаров и персональные витрины на сайте.

Чаще всего Live CDP выбирают компании с уже выстроенными процессами и технической командой, готовой работать с настройками и аналитикой. Платформа заточена под работу с data-driven-маркетингом: для обработки миллионов профилей и событий в секунду.

Преимущества

• Товарные рекомендации на основе AI-алгоритмов для e-commerce и ритейла: анализируют поведение, интересы и контекст для каждого посетителя.
• Персонализация сайта доступна сразу: баннеры, товарные подборки и блоки рекомендаций.
• Продвинутая работа с данными пользователей и готовые сценарии для повышения среднего чека.
• Подробная аналитика по товарам и категориям, удобная для управления ассортиментом.

Ограничения

• Зарегистрироваться на платформе самостоятельно не получится — доступ предоставляется через менеджера, поэтому старт может занять больше времени.
• Платформа ориентирована в первую очередь на товарный бизнес и розничную торговлю, из-за чего компаниям из других сфер функционал может показаться менее полезным.
• Настройка требует участия технических специалистов.
• Оперативной поддержки в онлайн-чате нет, поэтому вопросы быстро решить не получится.
• Платформа не поддерживает рассылки через смс, мессенджеры и социальные сети, а также через чат-боты — это ограничивает выбор каналов для общения с клиентами.

Интеграции

• CMS и магазины: WooCommerce, Magento, Shopify, Prestashop, Shopware.
• Аналитика: Google Tag Manager.

Цены и тарифы

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от задач, объёма данных и формата использования платформы. Открытого прайса нет — условия обсуждаются на консультации с менеджером.

CleverData Join

CleverData Join — это платформа для компаний с большими объёмами данных и сложной экосистемой. CDP собирает данные о клиентах из онлайн- и офлайн-источников, позволяет управлять программами лояльности.

Платформа заточена под интерактивную аналитику и персонализацию в реальном времени: сегментация любой сложности, ИИ-модели для поиска целевых клиентов, прогнозов и рекомендаций. Подходит тем, кому важно не просто хранить данные, а превращать их в инсайты и управленческие решения на основе бизнес-показателей из отчётов.

Преимущества

• Собирает данные из онлайн- и офлайн-источников — помогает управлять программами лояльности.
• Гибкие настройки профилей клиентов — отсутствуют функциональные ограничения платформы, поэтому можно адаптировать под специфику бизнеса. 
• Работает с большими объёмами данных и атрибутами в реальном времени — реагирует на действия клиентов без задержек.
• Использует ИИ для аналитики и прогнозов — поиск перспективных клиентов, рекомендации, инсайты. Собирает нестандартные отчёты — под бизнес-задачи и интересующие метрики. 

Ограничения

• Самостоятельно зарегистрироваться и начать работу нельзя — аккаунт создаёт менеджер.
• Функциональность может быть избыточна для простых задач, а без команды и аналитика сложно использовать возможности CDP на максимум. 
• Высокий порог входа — от 55 000 ₽ в месяц. Стоимость выше рынка, так как решение ориентировано на enterprise-сегмент.
• Нет формата быстрого старта: платформу нужно адаптировать под процессы компании, также потребуются качественные исходные данные для настройки.

Интеграции

• Рекламные кабинеты: myTarget, «VK Реклама», «Яндекс.Аудитории».
• POS и кассы.
• Карты лояльности.
• Сбор данных через интерфейс: Tag Manager.

Цены и тарифы

Облачный сервис начинается от 55 000 ₽ в месяц для базы до 100 000 пользователей и 500 000 событий. Также доступна локальная версия для мощностей заказчика CleverData Join On-Premise — от 350 000 ₽ в месяц.

Точная стоимость сервиса только по запросу и зависит от количества профилей клиентов и событий за сутки.

Сравнительная таблица топ-6 CDP: Sendsay, Mindbox, Live CDP, Rees46, Konnektu, CleverData Join

Какую CDP выбрать

Если вам нужен быстрый старт без сложного внедрения, понятный интерфейс и решение из коробки — подойдёт CDP Sendsay. Это хороший вариант для бизнеса любого масштаба, который хочет работать с клиентскими данными без юридических рисков.

Для интернет-магазинов и розничных сетей с большой базой клиентов, программой лояльности и сложной логикой рекомендаций подойдёт Mindbox. Решение мощное, но требует времени, бюджетов и технической команды.

Live CDP от Retail Rocket Group и Rees46 — хороший выбор для e-commerce и ритейла, где ключевые задачи — это повторные продажи, товарные рекомендации и персонализация сайта. Эти платформы лучше всего раскрываются у компаний с выстроенными процессами и широким товарным ассортиментом.

Konnektu подойдёт компаниям, которые активно работают с рекламой и медиатаргетингом, используют омниканальность и хотят управлять сегментами клиентов в CDP.

CleverData Join — решение для крупного бизнеса с офлайн- и онлайн-данными, сложной аналитикой и высокими требованиями к работе с данными. Платформа подойдёт тем, кому важно строить прогнозы, управлять лояльностью и принимать решения на основе глубокой аналитики.