IP-телефония в России в 2025 году: как новые правила повлияют на бизнес

Что такое IP-телефония

IP-телефония ― это технология телефонной связи, которая позволяет звонить через интернет на стационарные и мобильные телефоны. Во время звонка человеческий голос кодируется в цифровой сигнал, который передаётся по сети, а на стороне получателя сигнал раскодируется и снова преобразуется в звук. Главное требование для использования IP-телефонии ― стабильный интернет.

Бизнес использует IP-телефонию для корпоративных связей, обзвона клиентов, легальных рекламных кампаний. Её главный плюс — дешевизна, особенно когда речь идёт о звонках на мобильные телефоны, в другие регионы или за границу. Кроме того, IP-телефония удобна тем, что позволяет объединить под одним номером филиалы, офисы и отделы фирмы.

Как изменится IP-телефония в 2025 году

СМИ, которые в конце декабря 2024 года писали про запрет IP-телефонии в России, ссылались на постановление Правительства РФ № 1898 от 26.12.2024. Но в Минцифры опровергли эту информацию, уточнив, что в 2025 году запрета на услуги связи с использованием IP-телефонии не будет, их будут продолжать оказывать. Изменения коснулись лицензирования компаний-операторов. Постановление Правительства 1898 отменяет лицензию на «услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации», на основании которой раньше можно было оказывать услуги IP-телефонии. Операторы, у которых есть такая лицензия, должны написать заявление в Минцифры, чтобы поменять название своих услуг в реестре лицензий на один из вариантов:

• «услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»;
• «услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации».

В Минцифры пояснили, что для большинства добросовестных операторов ничего не изменится, так как нужная лицензия у них уже есть.

Постановление Правительства РФ 1898 вступит в силу 1 сентября 2025 года. Операторы должны привести свои лицензии в соответствие с постановлением. Заявления будут рассматривать в течение 5 рабочих дней, платить госпошлину при этом не придётся. Если не обновить лицензию, она перестанет действовать.

Почему внесли изменения в IP-телефонию

Изменения ввели, чтобы бороться с мошенниками, которые используют эту технологию для звонков на мобильные и стационарные телефоны. Например, злоумышленники звонят и представляются сотрудниками банка или какой-то компании, чтобы получить личные данные человека. Они используют IP-телефонию, чтобы подменить номера и избежать ответственности. Отслеживать и блокировать такие звонки сложно. 

Правительство полагает, что нововведения серьёзно ограничат этот вид телефонного мошенничества и число таких звонков сократится, а пользователи начнут больше доверять телефонной связи.

Как изменения в IP-телефонии отразятся на бизнесе

Постановление Правительства 1898 касается в первую очередь операторов связи. Им нужно внимательно изучить документ и, если понадобится, привести лицензию в соответствие с новыми требованиями, чтобы не потерять право оказывать услуги связи. Пока неясно, будут ли штрафовать нарушителей и блокировать IP-телефонию, но у большинства добросовестных операторов уже есть нужные лицензии, поэтому для них ничего не изменится.

Относительно компаний и предпринимателей, которые используют IT-телефонию, мнения специалистов расходятся. Одни считают, что для бизнеса нововведения не принесут особых проблем и в целом для пользователей IP-телефонии ничего не изменится. Другие же высказывают мнение, что после вступления в силу новых правил бизнес может столкнуться со сложностями, например:

• нельзя будет звонить через интернет на стационарный или сотовый телефон в другой регион или страну;
• иностранные компании не смогут звонить на российские номера;
• сотрудники, которые находятся в командировке за границей, не смогут звонить из-за рубежа;
• расходы на связь могут существенно вырасти.

Бизнесу, который использует IP-телефонию, рекомендуем перестраховаться: 

• обратиться с запросом к поставщику услуг с просьбой дать разъяснения об использовании IP-телефонии в связи с принятием постановления Правительства 1898;
• если есть риски, найти альтернативу IP-телефонии, например, для голосовой связи перейти на мессенджеры.

У операторов и бизнеса есть время до вступления постановления в силу, чтобы разобраться в нововведениях и подготовиться.

Сохранятся ли звонки внутри мессенджеров

Когда звонят через мессенджеры, например, Ватсап или Телеграмм, тоже используют интернет, но звонок передаётся с помощью встроенных сервисов мессенджера и не выходит за его пределы. Позвонить или принять звонок можно только после установки конкретного приложения. Звонки через мессенджеры не связаны с мобильной или стационарной связью, поэтому продолжат работать как раньше.

Однако, из-за роста случаев мошенничества через мессенджеры не исключено, что для них тоже введут ограничения. Некоторые СМИ пишут о том, что Минцифры и Роскомнадзор обсуждают два варианта: либо запретить звонки из-за границы, либо полностью заблокировать голосовые вызовы в мессенджерах. Но пока это только разговоры.

Подытожим 

👉 IP-телефония ― это технология телефонной связи, которая позволяет звонить через интернет на стационарные и мобильные телефоны.

👉 Сообщения некоторых СМИ про запрет IP-телефонии в России не подтвердились. На самом деле, IP-телефонию не запретили — изменилось лицензирование компаний-операторов.

👉 Изменения вступят в силу 1 сентября 2025 года. У операторов и бизнеса, который используют IP-телефонию, есть время всё изучить и подготовиться. Бизнесу стоит попросить разъяснения у поставщика услуг и, если есть риски, найти альтернативы, например, мессенджеры для голосовых звонков.

👉 Звонки через мессенджеры продолжат работать как и раньше, поскольку не связаны с мобильной или стационарной связью. Но есть вероятность, что со временем для них тоже введут ограничения.