Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления
Законы

Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления

Д — делегирование. Это один из навыков руководителя, который многие приобретают с большим трудом, путём проб и ошибок, через выгорание и конфликты с сотрудниками. Один из способов разобраться с делегированием — построить организационную структуру предприятия. Звучит угрожающе, но на самом деле это вполне рабочее решение. 

В простейшем понимании оргструктура — это схема штатного расписания, в которой показаны роли и подотчётность сотрудников с разными должностями. Но функционал оргструктуры гораздо шире: выявление слабых мест в бизнес-процессах, планирование расходов на персонал, выравнивание и объединение отдельных частей организации. 

В статье рассмотрим самые распространённые типы организационных структур, их сильные и слабые стороны.

Зачем вам это нужно

Понятие организационной структуры

Централизованные и децентрализованные организационные структуры

Типы оргструктур

Линейная структура управления
Функциональная структура управления
Линейно-функциональная структура управления
Линейно-штабная структура управления
Дивизиональная структура управления
Матричная структура управления
Проектная организационная структура

Подытожим

Зачем вам это нужно

Помните про делегирование? Когда каждый понимает, где его место в иерархии, передоверять задачи становится проще. Сразу ясно, кому можно делегировать, а кто отправит делегатора посмотреть на структуру и командовать своими подчинёнными.

Но это будет, когда в компании получится выстроить структуру, описать её в регламентах и донести до каждого сотрудника.

По факту же любая компания, будь то массажный салон, сеть автомоек, кафе или агентство веб-разработчиков, развивается и существует без жёсткого академического плана. Или же план есть, но он такой уникальный, что к нему не применимы никакие схемы. Но это как раз заблуждение.

Вы удивитесь, когда в описаниях ниже найдёте схему взаимодействия внутри своей компании. Хорошо, если описание схемы подтвердит ваши представления о том, как всё должно быть. Но может оказаться, что вы подберёте более удобную для вас структуру и займётесь перестройкой своих процессов.

Валерий Неклюдов, консультант Эвотора:

«Иногда кажется, что стоит выбросить учебники по управлению предприятиями и забыть про них. Что даёт сухая теория или примеры из далёкого прошлого? Практика Генри Форда или Ли Якокка никак не поможет предпринимателю сейчас. Но это только кажется.

Например, как быть с управляющим одного из бьюти-салонов в сети, который зовёт на помощь собственника при любой проблеме? Определить его роль в структуре и договориться о том, какой круг задач он решает самостоятельно. Или как выстроить работу, если каждый новый контракт требует другого набора компетенций от команды? Использовать матричную систему взаимодействия и не раздувать существующие команды новыми людьми каждый раз при запуске нового проекта.

Сухая теория только кажется неприменимой в реальном бизнесе. Иногда она может показать выход из сложной ситуации».

Понятие организационной структуры

Организационная структура — это система, которая описывает, как те или иные действия сотрудников направляются для достижения целей организации. Она определяет правила, роли и обязанности, а также то, как информация перемещается между уровнями внутри компании.

Организационные структуры активно используют компании всех форм собственности и сфер деятельности. Схемы наравне со штатным расписанием определяют конкретную иерархию внутри организации и ответственность каждого сотрудника. 

Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления, фото 2

Вот так, например, выглядит система корпоративного управления ПАО «Россети» (источник: Россети)

Оргструктуры обычно изображаются в виде диаграммы, например пирамиды, где самые влиятельные сотрудники находятся наверху, а те, у кого меньше власти, — внизу.

Централизованные и децентрализованные организационные структуры

Организационная структура бывает централизованной или децентрализованной. 

Традиционно предприятия были структурированы с централизованным руководством и определённой цепочкой подчинения. И сразу пример: Вооружённые силы страны, система, известная своей высокоцентрализованной структурой с длинной иерархией начальников и подчинённых. В централизованной оргсистеме есть чёткие обязанности для каждой роли, подчинённые по умолчанию выполняют команды своего руководства.

Децентрализованные организации выросли как технологические стартапы. Схема позволяет компаниям оставаться быстрыми, гибкими и адаптируемыми, при этом почти каждый сотрудник получает высокий уровень личного участия. 

Например, Johnson&Johnson — компания с децентрализованной структурой. Более 200 бизнес-подразделений и брендов торговой марки работают автономно в очень разных отраслях, от производства бытовой химии до фармацевтических продуктов.

Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления, фото 3

Управленческая схема Johnson&Johnson

В децентрализованных компаниях обычно тоже есть встроенные иерархии. Тем не менее команды имеют право принимать собственные решения и выполнять их, необязательно получая одобрение сверху.

Типы оргструктур

Типы организационных структур в бизнесе так же важны, как и его продукты, маркетинговый план и долгосрочная стратегия. Компаниям нужна прочная структура для привлечения и удержания талантливых сотрудников, а также для создания работоспособной организационной иерархии. В зависимости от характера связей между подразделениями выделяют бюрократические и адаптивные организационные структуры.

  • Бюрократические — это структуры, в которых формализация управленческой деятельности преобладает над её творческой составляющей.
  • Адаптивные — это гибкие структуры, способные быстро модифицироваться в соответствии с изменениями внешней среды или целями компании. Отличительная черта адаптивных организационных структур — большее внимание к творческому аспекту деятельности, нежели к формальным правилам.
Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления, фото 4

Преимущества и недостатки разных типов организационных структур обязательно нужно учитывать при построении успешного бизнеса.

Линейная структура управления

Схема в форме пирамиды известна как линейная, или иерархическая, организационная структура. Это наиболее распространённый тип, цепочка подчинения здесь идёт сверху вниз. Например, генеральный директор — руководители — сотрудники начального и низшего звена. 

Плюсы такого порядка:    

  • Лучше определяет уровни полномочий и ответственности.
  • Показывает, перед кем каждый человек отчитывается или с кем можно поговорить о конкретных проектах.
  • Мотивирует сотрудников чёткими карьерными путями и шансами на продвижение по службе.
  • Создаёт для каждого сотрудника определённую зону ответственности.
  • Способствует дружеским отношениям между сотрудниками одного отдела.

Минусы:

  • Решения спускаются сверху вниз, в длинной цепочке возможна неправильная интерпретация информации.
  • Руководитель любого уровня может использовать власть для своей выгоды.
  • Замедляет внедрение инноваций или важных изменений в компании из-за увеличения бюрократии.
  • Заставляет сотрудников действовать в интересах отдела, а не компании в целом.
  • Сотрудники более низкого уровня чувствуют, что они несут меньше ответственности и не могут выражать свои идеи для компании.

Иерархическую оргструктуру целесообразно использовать небольшим компаниям или лицам с частной практикой, например адвокатам, нотариусам или стоматологам. Предприниматель как руководитель делегирует часть обязанностей помощнику — секретарю, администратору. Тот, в свою очередь, координирует деятельность разнорабочих — водителя, курьера, уборщицы. Простое распределение ролей в коллективе формирует дисциплину, способствует принятию быстрых и эффективных решений. 

Но по мере роста компании структуру необходимо менять или совмещать с другими типами, чтобы избежать тех самых длинных бюрократических цепочек доставки информации сверху вниз.

Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления, фото 5

Схема линейной организационной структуры

В современных условиях недостатки структуры перевешивают её достоинства. Такая схема плохо совместима с современной философией качества.

Для тех, кто с Эвотором

Покупайте приложения для Эвотора со скидкой 50%. Вас ждут сервисы для товарного учёта, маркировки, ЕГАИС, управления кафе, интеграции с 1С — и много чего ещё.

Узнать об акции

Функциональная структура управления

Подобно иерархической, функциональная организационная структура начинается с должностей с наивысшим уровнем ответственности. Однако в первую очередь сотрудники организованы в соответствии с их конкретными навыками и соответствующими функциями в компании. Каждый отдел управляется независимо. 

Плюсы:

  • Позволяет сотрудникам сосредоточиться на своей роли.
  • Поощряет специализацию.
  • Помогает командам и отделам чувствовать себя самостоятельными.
  • Легко масштабируется в компании любого размера.

Минусы:

  • Может создавать барьеры внутри организации.
  • Затрудняет общение между командами.
  • Скрывает процессы и стратегии для различных рынков или продуктов в компании.
Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления, фото 6

Схема функциональной структуры

Эта форма организационной структуры больше всего подходит организациям с высоким уровнем квалификации специалистов при их хорошем техническом оснащении, в особенности в сочетании с управлением по проектам. Это один из типов организационных структур, в которых наиболее эффективно воплощается современная философия качества.

Линейно-функциональная структура управления

Это самая распространённая структура иерархического типа, широко используется во всём мире. Основой служат функциональные подразделения, которые могут сами отдавать распоряжения нижестоящим звеньям, но не по всем, а по ограниченному кругу вопросов, определяемых их функциональной специализацией.

В основу структуры положена специализация управленческой деятельности по функциональным подсистемам организации: маркетинг, исследования и разработки, производство, финансы и экономика, персонал.

Оформленные по линейно-функциональному принципу организации сохраняют жёсткость и простоту линейных структур. Освобождение линейных подразделений от решения общих управленческих задач позволяет резко увеличить масштабы их деятельности. 

Выполнение управленческих функций на базе разграничения и специализации менеджмента обеспечивает рост качества управления всей организацией. 

Плюсы:

  • Стимулирует деловую и профессиональную специализацию сотрудников.
  • Высокая производственная реакция компании, так как она построена на узкой специализации производства и квалификации специалистов.
  • Меньше дублируются усилия в функциональных областях.
  • Лучше координация и контроль деятельности.

Минусы:

  • Размывается разработанная стратегия развития организации. Подразделения могут ставить свои собственные цели выше целей всей организации.
  • Нет тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями.
  • Резко увеличивается объём работы руководителя организации и его заместителей, потому что нужно согласовывать действия разных функциональных служб.
  • Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали.
  • Теряется гибкость во взаимоотношениях работников аппарата управления из-за применения формальных правил и процедур.
  • Слабая инновационная и предпринимательская реакция организации с такой организационной структурой управления.
Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления, фото 7

Схема линейно-функциональной структуры

Линейно-штабная структура управления

В этой схеме использованы принципы линейной структуры. Но у руководства есть штаб, которому можно передать часть полномочий. Преимущественно передаются аналитические процессы: сбор информации, корректировка стратегии, аудит. Штаб не принимает решения самостоятельно, он нужен, чтобы снять часть управленческой нагрузки, дать прямому руководителю рекомендации по развитию бизнеса.

Плюсы:

  • У сотрудников узкая специализация, что позволяет выполнять работу эффективно.
  • Внешняя независимая помощь облегчает рабочие процессы.
  • Руководитель принимает решения взвешенно, что снижает финансовые и производственные риски.
  • Вклад сотрудников в общее дело более ощутим, чем в линейной схеме.

Минусы:

  • В управлении теряется чёткая иерархия, сотрудникам трудно фильтровать решения, которые исходят от прямого руководителя и штаба.
  • Возрастает время принятия решений: их нужно согласовать между всеми участниками процесса, что неизбежно отражается на скорости работы.
  • Могут возникать разногласия между штабом, директором и линейными руководителями.
Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления, фото 8

Схема линейно-штабной структуры

Линейно-штабная и линейно-функциональная структура — это хорошая промежуточная ступень при переходе от линейной структуры к более эффективным. Схема управления позволяет, правда в ограниченных пределах, воплощать идеи современной философии качества.

Дивизиональная структура управления

В дивизиональных организационных структурах подразделения компании контролируют свои собственные ресурсы, по сути, действуя как отдельная компания в рамках более крупной организации. В каждом подразделении может быть своя команда маркетинга, отдела продаж, IT. Эта структура хорошо подходит для крупных компаний, поскольку позволяет различным подразделениям принимать решения без необходимости отчитываться перед несколькими руководителями. 

В зависимости от направления деятельности организации существует несколько вариантов, которые следует учитывать при выборе схемы.

  • Рыночная дивизиональная организационная структура

Подразделения сегментированы по рынкам, отраслям или типам клиентов. Например, крупная компания по производству потребительских товаров может отделить подразделения, занимающиеся товарами длительного пользования, от пищевых или логистических. 

  • Организационная структура подразделений, основанная на продуктах

Филиалы разделены продуктовой линейкой. Так, в технологической компании может быть подразделение, занимающееся облачными приложениями, в то время как остальные отделения сосредоточены на различных предложениях программного обеспечения — например Adobe и его творческий пакет Illustrator, Photoshop, InDesign.

  • Географическая дивизиональная организационная структура

Филиалы разделены по регионам, территориям или районам, что обеспечивает более эффективную локализацию и логистику. Компании могут открывать дополнительные офисы по всей стране или по всему миру, чтобы оставаться ближе к своим клиентам. 

Плюсы дивизиональной структуры управления:

  • Оперативное реагирование на изменение внешних условий деятельности.
  • Сближение того, кто принимает решение, с тем, кто его реализует.
  • Хорошие условия для роста менеджеров.
  • Высокая степень координации управленческой деятельности в рамках одного дивизиона.
  • Более тесная связь производителя с потребителями.
  • Центры ответственности более эффективно работают над вопросами повышения прибыли.

Минусы:

  • Внутренняя конкуренция за ресурсы и персонал.
  • Сложность разделения накладных расходов и подсчёта себестоимости.
  • Трудно согласовывать интересы различных дивизионов.
  • Волокита и перегруженность из-за большого количества вертикальных связей.
  • Функции на различных уровнях управления дублируются.
  • В отделениях сохраняется линейная структура.
  • Удалённость центрального аппарата от конкретных сфер деятельности организации. Это ведёт к росту численности персонала и прочим проблемам, связанным со служебными злоупотреблениями.
Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления, фото 9

Схема дивизиональной структуры

Достоинства дивизиональных структур перевешивают их недостатки только в периоды достаточно длительного существования. При нестабильном окружении они рискуют повторить судьбу динозавров, так как выстраивание рабочих отношений между дивизионами и высшим руководством, разделение сфер ответственности, отчётности, стратегий требует большого времени.

При данной структуре можно воплотить большую часть идей современной философии качества.

Для тех, кто с Эвотором

Покупайте приложения для Эвотора со скидкой 50%. Вас ждут сервисы для товарного учёта, маркировки, ЕГАИС, управления кафе, интеграции с 1С — и много чего ещё.

Узнать об акции

Матричная структура управления

Основу матричной структуры образует линейно-функциональная структура, дополненная структурами управления. Помимо руководителя организации определяется руководитель программы, ранг которого выше. 

Матричные структуры весьма многообразны: управление по проекту, временные целевые группы и постоянные комплексные группы. Временные целевые группы активно применяются в малых предприятиях, в основе которых лежит венчурный бизнес, а также в электронной промышленности и других областях с высокими технологиями.

Матричная организационная диаграмма выглядит как сетка и показывает функциональные команды, которые формируются для специальных проектов. Например, инженер может постоянно работать в ПТО под руководством технического директора и точно так же работать над временным проектом под руководством менеджера проекта. 

Плюсы:

  • Позволяет руководителям легко выбирать людей в соответствии с потребностями проекта.
  • Поощряет сотрудников использовать свои таланты и навыки в различных профессиональных средах.
  • Сокращает нагрузку на руководителей высшего уровня управления путём передачи полномочий менеджерам среднего звена.
  • Выше личная ответственность конкретного руководителя.
  • Больше гибкость и координация работ.
  • Преодоление внутриорганизационных барьеров без ущерба развитию функциональной специализации.

Минусы:

  • Структура сложная, громоздкая, дорогая во внедрении и в эксплуатации.
  • В связи с системой двойного подчинения подрывается авторитет отдельных руководителей. 
  • Нечёткое распределение прав и ответственности между элементами.
  • Борьба за власть.
  • Чрезмерные накладные расходы в связи с содержанием большего количества руководителей.
  • Возникают трудности с перспективным использованием специалистов в данной компании.
  • Частичное дублирование функций.
  • Несвоевременно принимаются управленческие решения.
  • Схема требует частой корректировки.
Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления, фото 10

Схема матричной организационной структуры

Внедрение матричной структуры даёт хороший эффект в организациях с достаточно высоким уровнем корпоративной культуры и квалификации сотрудников. В противном случае возможна дезорганизация управления. Так, в корпорации «Тойота» внедрение матричной структуры заняло около десяти лет. Но можно уверенно утверждать: эффективность доказана опытом гиганта автоиндустрии.

Проектная организационная структура 

В проектной структуре основное внимание уделяется одному проекту. В схеме менеджеры проектов выступают в качестве руководителей. В отличие от других типов структур, проектная предполагает демобилизацию команд и ресурсов после выполнения поставленных задач. 

Плюсы:  

  • Способствует более эффективному принятию решений и общению.  
  • Ощущение безотлагательности завершения проекта увеличивает продуктивность сотрудников.
  • Увеличивает гибкость и универсальность сотрудников. 

Минусы:  

  • Строгие сроки могут усилить стресс у исполнителей.  
  • Власть может быть слишком централизована и связана с менеджером проекта. 
  • Нет возможности для долгосрочного развития навыков среди сотрудников.
Оргструктура предприятия, или как правильно настроить механизмы управления, фото 11

Схема проектной организационной структуры

Преимущества перевешивают недостатки на предприятиях с небольшим числом одновременно выполняемых проектов. Возможности воплощения принципов современной философии качества определяются формой управления проектами.

Подытожим

Мы рассмотрели семь типов самых распространённых организационных структур. Сразу стоит оговориться: ни одна из схем не является универсальной. При выборе подходящего решения для собственной компании необходимо продумать каждую деталь: 

  • сколько полномочий передать сотрудникам, 
  • сколько места оставить для внедрения инноваций, 
  • насколько масштабна компания или каковы перспективы ближайшего роста,
  • насколько гибкой должна быть структура для решения типовых задач, 
  • насколько важно взаимодействие между сотрудниками и поддержание дружеской атмосферы в коллективе. 

Только тщательно взвесив эти факторы, можно узнать, какая организационная структура лучше всего подходит для компании. А затем выстраивать управление компанией, учитывая по ходу развития ошибки и победы.

Опубликовали 17 июня 2022 года

Что скажете?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Ваш комментарий

Актуалочка