Как организовать рабочее место кассира, чтобы продажи росли, а штрафы не грозили

Как закон регламентирует организацию кассовой зоны

Есть сразу шесть документов, в которых сказано про организацию кассовой зоны:

1. Федеральный закон № 54-ФЗ регламентирует применение контрольно-кассовой техники. По закону онлайн-касса с фискальным накопителем должна быть практически у всех, кто что-то продаёт. Исключений немного: например, касса не нужна тем, кто торгует на рынках и ярмарках, продаёт газеты, ценные бумаги, талончики на проезд и квас в розлив.

Онлайн-касса нужна, чтобы данные о продажах уходили в налоговую. Для этого устройство должно быть подключено к интернету.

2. Указание Центробанка № 3210-У регламентирует ведение кассовых операций. Согласно указанию, кассир должен уметь оформлять кассовые документы — приходные, расходные ордера. А в некоторых случаях отражать данные в кассовой книге. 

Если кассовые документы оформляются в бумажном виде, у кассира должны быть печать организации и образцы подписей уполномоченных лиц.

3. Распоряжение правительства № 2402-р и закон № 171-ФЗ — документы устанавливают правила реализации маркированных товаров и алкоголя. 

По закону, если вы продаёте маркированные товары, вы должны сообщать об этом в госсистему «Честный знак». А если торгуете алкоголем — отчитываться о вскрытии тар и продажах в госсистему «ЕГАИС». 

Чтобы оповещать госсистемы о продаже товаров, кассиру потребуется сканер для считывания кодов маркировки. А также специальное программное обеспечение, с помощью которого информация о продаже таких товаров будет автоматически отправляться в госсистемы.

4. Закон 15-ФЗ (ст. 19, п. 4) говорит о том, что выкладка и демонстрация табачной продукции в магазинах запрещены. Соответственно, если у вас в продаже есть такие товары, то у кассиров под рукой должны быть специальные закрытые ящики для хранения сигарет и подобных товаров. 

5. Постановление Министерства труда № 68. Если кассир работает также и продавцом, то, согласно этому постановлению, ему необходимо выдать спецодежду. Например, халат, фартук, нарукавники — в зависимости от условий работы.

Чем отличается продaвец от кассира: продaвец не имеет дела с кассой и приёмом оплат, но может выписать чек и отправить покупателя нa кaссу.

6. Приказ Минтруда № 33н регулирует, какие условия труда считаются вредными. Например, если человек 60% времени и более работает стоя, ему полагаются дополнительные льготы и социальные гарантии.

7. Свод правил 52.13330.2011 регулирует качество освещения в кассовой зоне. По закону уровень освещённости кассовой зоны должен составлять 300 люкс.

Какое оборудование понадобится для кассовой зоны

Обязательное оборудование

Онлайн-касса с фискальным накопителем (ФН). Сейчас большинство предпринимателей обязаны использовать онлайн-кассы, которые фиксируют информацию о каждой продаже и отправляет её через интернет в налоговую.

Фискальный накопитель (ФН) — это специальное устройство, которое устанавливается в онлайн-кассу. Как раз на нём хранится информация обо всех расчётах, проведённых через кассу. ФН, как и сама касса, обязательно регистрируется в налоговой. 

Эквайринговый терминал — пинпад. Он нужен, чтобы вы могли принимать оплату безналом — картами и смартфонами. Пинпад подключается к кассовому аппарату. 

Дополнительное оборудование

Монитор для кассира. С помощью монитора кассир добавляет товары из каталога в чек, ведёт учёт товаров, может добавлять скидки на товары. 

Сканер штрихкодов. Необходим, чтобы считывать штрихкоды с товаров. Так данные о товаре будут попадать в чек в одно сканирование — и кассиру не придётся вручную искать карточки товаров на кассе. Это существенно облегчает работу, помогает избегать ошибок при оформлении чеков и ускоряет обслуживание покупателей. 

Сканеры штрихкодов бывают двух видов:

• 1D-сканеры — считывают только одномерные штрихкоды, которые есть на большинстве товаров. 
• 2D-сканеры — считывают одномерные и двумерные штрихкоды. Двумерные штрихкоды нужно считывать при продаже маркированных товаров и алкоголя.

Денежный ящик. Это специальный контейнер для хранения наличных. В нём есть отделения для разных купюр и монет, благодаря чему наличные будут упорядочены и кассир сможет быстро найти нужные банкноты для сдачи. Так работнику будет проще и быстрее обслуживать покупателей.

Детектор банкнот. С его помощью кассиры проверяют банкноты на подлинность при расчётах с покупателями. 

Использовать детектор необязательно, но он позволит вычислить злоумышленников и избежать проблем с законом. Если покупатель передаст кассиру ненастоящие деньги, это будет считаться сбытом поддельных банкнот (ст. 186 Уголовного кодекса). Соответственно, если у кассира есть возможность распознать подделку, он может сразу же сообщить об этом охране и администрации, которые смогут задержать покупателя до приезда полиции. 

В противном случае, если купюра попадёт в кассу, ответственность за сбыт и распространение подделки понесёт магазин.

Дисплей покупателя. Позволяет клиенту всегда видеть стоимость покупки, также на таких дисплеях можно показывать рекламу. А некоторые модели позволяют покупателям быстро оставить обратную связь — например, оценить качество обслуживания.

Весы. Они необходимы, если вы торгуете товарами на развес.

Принтер этикеток. Пригодится, чтобы печатать ценники и штрихкоды на клейкой ленте.

Устройство для деактивации магнитных брелоков. Кассиру понадобится такое устройство, если вы торгуете соответствующей продукцией. Например, такие брелоки часто вешают на дорогой алкоголь или одежду.

Как ещё улучшить кассовую зону на точке

Повесить QR-код для приёма оплат по системе быстрых платежей (СБП). Покупатель сможет отсканировать код камерой смартфона и оплатить покупку через СБП. Удобно, если клиент забыл карту, но хочет заплатить за товар безналом.

Ещё принимать оплаты по СПБ выгоднее для вас: комиссия за такие оплаты в шесть раз ниже, чем за обычные переводы.

Установить тревожную кнопку. Поможет вызвать охрану или полицию, если кассиру будет что-то угрожать.

Установить видеонаблюдение. Камеры, установленные рядом с кассой, помогут вам следить за работой кассира и фиксировать случаи воровства.

Купить удобное кресло для кассира. Работа физически напряжённая, а кресло может её облегчить. 

Решение, которое поможет идеально организовать кассовую зону на вашей точке

Организовать кассовую зону — дело занятное: нужно соблюсти все законодательные предписания, закупить оборудование, установить ПО и — вишенка — синхронизировать устройства и софт между собой. Хорошо бы, чтобы ещё и кассиру во всём этом было удобно работать. 

Сделать всё это самостоятельно можно, но сложно. Если у вас нет времени и желания разбираться, вы можете купить готовое решение: комплект оборудования со всем необходимым ПО. Комплект — это когда сам производитель оборудования уже подумал, как совместить эти десять устройств и пять программ в одно работающее и удобное целое. 

У Эвотора такие готовые комплекты оборудования и программного обеспечения есть. Мы собрали современную POS-систему, которая не займёт много места в кассовой зоне и стоит дешевле аналогов на рынке.

С комплектом для автоматизации кассовой зоны вы сможете:

Оформлять продажи по закону. Устройство соответствует 54-ФЗ, а также позволяет подключить сервисы для работы с «Честным знаком» и ЕГАИС, если вы торгуете маркированными товарами.

Работать без очередей. Power-POS работает быстрее, чем обычные смарт-терминалы, за счёт печати чеков со скоростью 300 миллиметров в секунду и автоотрезчика чеков. Ваши кассиры будут тратить меньше времени на оформление продаж.

Не тратить время на подбор и настройку оборудования. При покупке Power-POS вы сможете выбрать оборудование, которое понадобится именно вам. Специалисты Эвотора помогут его установить и настроить. 

Использовать необходимое программное обеспечение. Power-POS совместима с системами учёта 1С и отраслевым софтом: например, r_keeper, Quick Resto, iiko и АГБИС.

Общаться с покупателями. В состав Power-POS входит семидюймовый экран для покупателей. На нём вы сможете показывать рекламу, использовать программу лояльности, собирать отзывы об обслуживании и принимать оплату по QR-коду.

Экономить на обслуживании. Обновления кассового ПО, в том числе в части законодательства, происходит дистанционно. Вам не нужно вызывать на точку специалиста, который обновит программное обеспечение, и соответственно, платить ему.

Коротко о главном

💰При организации кассовой зоны предприниматель должен соблюсти все законы. Например, учесть, какое оборудование нужно установить на точке и в какие госсистемы отчитываться о продажах.

💰Для того, чтобы принимать оплаты на точке, понадобится закупить оборудование: онлайн-кассу и пинпад для оплат по картам.

💰Чтобы кассир мог обслуживать клиентов быстрее и удобнее, можно установить дополнительное оборудование: сканер, денежный ящик, экран для покупателей и другие устройства.

💰При организации кассовой зоны следует учесть и другие нюансы: например, как организовать комфортные условия работы для кассира. Так он будет меньше уставать, быстрее и качественнее обслуживать клиентов, не будет допускать ошибок при оформлении чеков.

💰Чтобы организовать рабочее место кассира, можно воспользоваться уже готовыми системами для торговых точек. Например, подойдёт решение от Эвотора — полноценная POS-система по выгодной цене, которую специалисты настроят и установят на точке сами.