Сервисы имейл-рассылок: кому и зачем нужны, обзор популярных решений

Вот зачем ещё бизнесу нужны сервисы для имейл-рассылок:

• Сегментация и персонализация. В ESP можно показывать разным группам подписчиков разные сообщения. Например, уведомлять клиентов из конкретного города об офлайн-акциях, а остальных — об условиях доставки или онлайн-предложениях. 
• Удержание клиентов. Сервисы рассылок помогают не терять клиентов после первой покупки. С их помощью можно регулярно напоминать о себе, возвращать тех, кто давно не читал письма или не покупал товары, а ещё автоматически отправлять нужные сообщения в конкретное время. 
• Анонсы событий и запусков. Через ESP можно быстро и без лишних действий отправлять приглашения на вебинары, мероприятия и сообщения о запусках новых продуктов тем, кому это может быть интересно. Не нужно каждый раз собирать списки вручную или думать, кому и когда писать.
• Минимум сложностей с маркировкой. В отличие от рекламы в интернете, имейл-рассылки не требуют маркировки. Этот канал относится к рекламе через электронные средства связи и работает только с аудиторией, которая дала согласие на получение писем. А собрать и правильно хранить все согласия поможет сервис для рассылок.

ESP нужны любому бизнесу, которому важно быть на связи с клиентами. Собрали примеры в таблицу.

Как выбрать сервис рассылок

При выборе сервиса имейл-рассылок важно смотреть на то, какие задачи он реально поможет решить. Ниже — основные критерии, на которые стоит опираться.

Виды рассылок. Убедитесь, что сервис поддерживает нужные вам форматы: массовые рассылки, триггерные цепочки и транзакционные письма. Если планируете расширять коммуникации, плюсом будут смс, мессенджеры, чат-боты или другие каналы в одном интерфейсе.

Конструктор писем и шаблоны. Хороший ESP позволяет быстро собрать письмо без дизайнера и верстальщика. Готовые шаблоны и удобный редактор упрощают запуск рассылок и экономят время команды.

Автоматизация. Важно, чтобы сервис позволял настраивать автоматические сценарии: отправку писем по расписанию, по действиям пользователя или на регулярной основе. 

Персонализация. Обратите внимание, можно ли подставлять данные подписчиков — имя, город, историю действий. Для e-commerce и сервисов полезна более продвинутая персонализация, например рекомендации на основе поведения.

Сегментация. Если база растёт, без сегментации будет сложно. Посмотрите, по каким признакам можно разделять аудиторию и насколько это удобно делать в конкретном сервисе.

Техподдержка. Поддержка особенно важна на старте: при настройке домена, первых рассылках и автоматизациях. Обратите внимание, по каким каналам и в какие часы можно получить помощь, а также узнайте, доступна ли поддержка на базовых тарифах.

Интеграции и масштабирование. Если вы планируете использовать ESP долго, проверьте наличие готовых интеграций с CMS, CRM и аналитикой. Большой плюс — API, который позволит подключить сервис к любым внутренним системам при росте бизнеса.

Репутация сервиса. Перед оплатой сервиса для рассылок стоит посмотреть отзывы пользователей и его общую репутацию. Это поможет заранее понять ограничения и особенности работы, которые не всегда очевидны из описаний на сайте.

Составили подборку из пяти самых популярных ESP на российском рынке.

Unisender

Unisender — российский мультиканальный сервис для имейл-рассылок с сильным визуальным конструктором, встроенными AI-инструментами и развитой автоматизацией. Он подходит как для быстрых рассылок, так и для более сложных сценариев с омниканальностью и большими объёмами отправки.

Цена. Есть бесплатный тариф, подойдёт, если отправляете до 1500 писем в месяц не более чем 100 контактам. Платные тарифы начинаются от 672 ₽ в месяц.

Функции и особенности

• Простой и удобный редактор писем с готовыми блоками: можно добавлять кнопки и меню, вставлять изображения, работать с разными форматами текста. Созданные в конструкторе письма автоматически адаптируются под мобильные устройства.
• Более 200 готовых шаблонов, например на праздники или для разных категорий бизнеса (туризм, рестораны, инфобизнес). Также есть возможность загружать иллюстрации напрямую из популярных фотостоков.
• AI-ассистент для генерации писем под ключ. Он помогает формулировать темы и прехедеры, переводить и вычитывать текст, а также оценивать содержание рассылки с точки зрения маркетинга и восприятия аудиторией. А ещё может сразу сгенерировать свёрстанное письмо.
• Автоматическая проверка макета письма. Сервис подскажет, где есть битые и пустые ссылки, тяжёлые изображения, потенциальный спам-контент, ошибки в HTML-коде.
• Гибкая сегментация пользователей по полу, географии, активности, лояльности. Есть также возможность настроить кастомные условия для сегментации.
• Детальная аналитика по кампаниям, карта кликов, сводные отчёты, интеграция с Google Analytics и Яндекс Метрикой, а также более 40 интеграций для подключения CMS, CRM, мессенджеров и соцсетей.
• Дополнительные каналы на одной платформе: смс, чат-боты, лендинги и формы для сбора базы подписчиков.
• Поддержка AMP-контента, интерактивных элементов внутри писем: слайдеры, галереи, формы или таймеры.

SendSay

Сервис для автоматизации коммуникаций. Сейчас SendSay делает упор на омниканальность: в одном интерфейсе можно работать не только с почтой, но и с другими каналами.

Цена. Есть пробный тариф, в котором можно рассылать письма на 200 имейл-адресов. Платные тарифы начинаются с 848 ₽ в месяц при оплате за год.

Функции и особенности

• Единый профиль подписчика с его действиями и покупками, на основе которого настраиваются персональные рассылки и триггеры для e-commerce.
• Поддержка нескольких каналов в одной системе: почта, смс, пуш-уведомления, сообщения в Телеграме, Viber и VK.
• Возможность добавлять в письма интерактив: опросы, изображения, файлы, кнопки.
• Функции отправки писем в наиболее удачное время для каждого получателя с помощью встроенных алгоритмов.
• Поддержка сценариев высокой загрузки: заявлена отправка до 50 000 000 писем в час без жёстких лимитов по объёму.
• Контроль репутации IP, статистика по доставке, открытиям и переходам, встроенные UTM-метки.

Mindbox

Крупная платформа для работы с клиентскими данными и персонализацией. Решение ориентировано на средний и крупный бизнес, где важны сложные сценарии, работа с большим объёмом данных и прямое влияние на выручку. Чаще всего Mindbox используют в e-commerce, ритейле, финтехе и телекоме.

Цена. Конечная цена зависит от размера базы и складывается в конструкторе. Например, за 1000 клиентов придётся заплатить 18 000 ₽ в месяц без персонального сопровождения. С ним — 180 000 ₽ в месяц. 

Функции и особенности

• Сбор данных о клиентах из разных источников в единый профиль.
• Управление всем жизненным циклом клиента — от первого визита до повторных покупок и роста LTV.
• Гибкие сценарии рассылок и действий без дублей: система следит, чтобы клиент не попадал одновременно в конфликтующие цепочки, например в онбординг-цепочку и в сценарий повторных продаж.
• Возможность настраивать сложные сценарии в одной цепочке писем, где дальнейшие письма зависят от действий клиента — клик по письму, переход по ссылке или покупка.
• Настройка персонализации не только в рассылках, но и на сайте: рекомендации товаров, баннеры, попапы и другие элементы подстраиваются под конкретного пользователя.

«Мейлганер»

Сервис для автоматизации коммуникаций, имейл-рассылок и триггерного маркетинга. Делают упор на B2B, в частности на IT и SaaS-сервисы.

Цена. Есть три тарифа — «За подписчиков», «За отправки» и «B2B Плюс». Конечную цену можно увидеть в конструкторе. Например, за 10 000 подписчиков нужно будет платить 4700 ₽ в месяц, а за 50 000 отправок — 12 000 ₽ в месяц. «B2B Плюс» стоит фиксированно 30 000 ₽ в месяц

Функции и особенности

• Массовые рассылки: загрузка базы, сегментация, подготовка писем в редакторе и отправка по расписанию со статистикой по открытиям, кликам, отпискам и ошибкам доставки.
• Триггерные цепочки по событиям: регистрация, заказ, брошенная корзина, просмотры товаров — подходит для построения воронок в e-commerce.
• Экспресс-проверка базы: сервис валидирует имейл-адреса, исправляет типовые опечатки и приводит их к единому формату.
• A/B-тесты для тем и контента писем.
• Большое количество интеграций через Albato и ApiX-Drive, а также прямые связки с CRM и CMS.
• API для полного цикла работы: обновление базы, передача событий, запуск триггеров, рекомендации и выгрузка аналитики.

«Майло.пост»

Сервис для имейл-рассылок с акцентом на простоту, быструю доставку и доступные цены. Он рассчитан в первую очередь на малый бизнес и тех, кто только начинает работать с имейл-маркетингом.

Цена. Есть бесплатный тариф для бизнесов с базой меньше 200 подписчиков. Платные тарифы начинаются с 850 ₽ в месяц.

Функции и особенности

• Быстрый старт: от загрузки базы до первой рассылки и аналитики можно дойти примерно за 15 минут.
• Импорт и экспорт баз из Экселя (xls/xlsx), автоматическая очистка от дубликатов и невалидных адресов.
• Автоматическая подстановка UTM-меток для отслеживания переходов в Яндекс Метрике и Google Analytics.
• Детальная статистика: открытия, клики, география по IP, часовые пояса, карта доставляемости.
• Повторные отправки по неактивным подписчикам для повышения охвата.
• Триггерные цепочки по событиям: регистрация, покупки, действия в письмах.
• Персонализация писем по полям: имя, бонусы, скидки и другие данные.
• Сегментация базы по группам, например по интересам или географии.
• Готовые интеграции с amoCRM, Яндекс Метрикой, популярными CMS и CRM.

Сервисы для имейл-рассылок: сводная таблица