Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу

Среди плюсов Озона

Удобный личный кабинет продавца: он интуитивно понятный и с приятным оформлением.

Можно посмотреть аналитику продаж или остатки товаров онлайн, не скачивая файлы с таблицами.

Есть встроенные инструменты для продвижения. Можно принимать участие в акциях, выделять карточку товара среди конкурентов.

Меньше проблем с поставками: если при отгрузке, например, количество товара не совпало с заявленным, его больше или меньше, то специально обученный человек всё осмотрит и примет поставку, вручную скорректировав данные. На Вайлдберрис всё сложнее: из-за неправильного артикула или наклейки тебя развернут, придётся оформлять все заново.

На Озоне никто не может продавать нашу продукцию без нашего разрешения: если ты видишь свой товар у другого продавца, ты можешь пожаловаться на него буквально в пару кликов. На Вайлдберрис такого нет, к сожалению, поэтому мы часто видим попытки наших дистрибьюторов продавать товар, на который у них нет разрешения.

Субъективно — у маркетплейсов разные аудитории, по крайней мере по нашему продукту. На Озоне аудитория лояльнее и интеллигентнее, а на Вайлдберрис идут за большими скидками и самой низкой ценой. 

Что можно продавать на Озоне

На маркетплейсе нельзя продавать то, что запрещено законом или внутренними правилами площадки, например:

• скоропортящиеся продукты;
• товары, бывшие в употреблении;
• животных и живые растения;
• алкогольные напитки;
• табачные изделия, в том числе для кальяна;
• лекарства (но БАДы можно);
• огнестрельное и холодное оружие, наркотики и другие незаконные товары.

С какими товарами лучше заходить на площадку

По данным маркетплейса, с 2021 года в топе продаж товары повседневного спроса. Если не брать их в расчёт, то популярностью пользовалась бумажная продукция, товары для животных и для дома. В 2023 году тенденция сохраняется. Но несмотря на высокие продажи товаров FMCG, среди популярных поисковых запросов от покупателей восемь из десяти связаны с одеждой и обувью, а ещё два — с электроникой.

У Озона есть свой сервис, где можно посмотреть спрос на разные товарные группы и позиции из топ 1%, самые частотные поисковые запросы покупателей, узнать, каких товаров сейчас не хватает. Можно посмотреть популярность товаров по всему ассортименту маркетплейса или по конкретной категории.

Если вашего товара нет в подборках, можно посмотреть выдачу по запросу на ваш товар прямо в каталоге Озона.

Ульяна Дунская: «Мы заходили на маркетплейсы с уже сформированным ассортиментом: у нас было 11 основных позиций, которые легки в доставке и не требуют специальных условий хранения: семь видов шоубоксов с вафлями и четыре спортивных напитка. За конкурентами наблюдаем в фоновом режиме и особо не ориентируемся на них. 

Я пользуюсь специальным сервисом Moneyplace для аналитики маркетплейсов, аналитики продаж конкурентов, подбора ключевых слов для правильного оформления текстовых описаний — это очень удобно, и я всем советую не пренебрегать дополнительными инструментами».

Как и на любом маркетплейсе, для продажи на Озоне стоит размещать товары:

• с небольшими габаритами — до 50 сантиметров и до 1–1,5 килограммов,
• высокой маржинальностью и возможностью закладывать скидки и комиссию маркетплейса — лучше не дороже 5000 ₽,
• низкой вероятностью возврата.

При этом не стоит бояться продавать товары повседневного спроса, ведь их не перестанут покупать, а вы всегда сможете найти свою нишу.

Лайфхак: хорошо, если ваши товары или их упаковка правильной формы и одного размера — вам будет удобнее формировать стандартные коробки и экономить на количестве грузовых мест. 

Осторожнее стоит быть с дорогими товарами: бытовой техникой и электроникой. Дело тут даже не порче или утере товарного вида, а в недобросовестных покупателях: на слуху немало случаев, когда покупатель делает возврат, например, планшета или смартфона, но продавец получает в коробке совсем не гаджет, а игрушку или пачку салфеток. И даже очень хорошая поддержка продавцов ничего с этим сделать не может.

Сколько стоит продавать товары на Озоне в 2023 году

Комиссия за продажу товаров на Озоне складывается из набора услуг, которые оказывает маркетплейс, и от схемы фулфилмента. 

В максимальном варианте выглядит так:

• Комиссия за продажу товаров — от 3 до 16% в зависимости от категории.
• Эквайринг банка покупателя — зависит от комиссии банка и оплаченной покупателем суммы — 1,5%.
• Обработка отправлений — до 750 ₽ за выезд курьера на ваш склад и до 35 ₽ за позицию, если вы сами привозите в пункты приёма.
• Логистика — комплектация и упаковка товара, перемещение между складами и сортировочными центрами: стоимость за доставку одного обычного товара — от 40 до 700 ₽, крупногабаритного — 1100 ₽.
• Последняя миля: доставка до ПВЗ или дверей покупателя — 5,5% от цены товара. Стоимость за доставку одного отправления — от 20 до 500 ₽.
• Кросс-докинг: перемещение с транзитного склада на основной — от 200 до 6500 ₽ за коробку, от 1100 до 15 600 ₽ за палету европейского типа. Стоимость будет зависеть от объёма и проделанного расстояния.
• Работа с возвратами, отменами, невыкупленными товарами: оформление — 50 ₽, обратная логистика — от 40 до 1000 ₽ за товар.
• Отработка брака и излишков товара — от 3 до 24 ₽ за каждый товар.
• Хранение возвратов в ПВЗ и СЦ — от 12 до 100 ₽ в сутки за товар, первые три дня — бесплатно. 
• Утилизация брака и невостребованных товаров — от 75 ₽ за штуку на FBO и 60 ₽ на FBS.
• Обработка срока годности — 2 ₽ за единицу товара, если срок годности не указан или есть какие-то расхождения.
• Обработка товара в составе грузовых мест — 2 ₽ за единицу товара, если состав грузового места не указан или есть какие-то расхождения.
• Подготовка к вывозу товара со склада Озона продавцом — 50 ₽ за единицу товара.

Подсчитать примерную прибыль от продажи товаров на Озоне можно с помощью онлайн-калькулятора.

Ульяна Дунская: «У нас примерно 20% от розничной цены уходит на комиссию: за продажу — 8% от цены со скидкой, у нас это от 114 до 130 ₽; затраты на логистику — 142 ₽, в случае возврата или отмены заказа мы платим ещё 90 ₽ за обратную логистику».

Кроме прямых расходов, чётко прописанных Озоном, есть и косвенные: например, чтобы маркировать товары, нужно печатать и клеить штрихкоды. Для этого придётся купить термопринтер и специальную бумагу к нему. Подключение ЭДО и цифровая подпись тоже стоят денег.

Ульяна Дунская: «Изначально мы ещё пользовались копакингом — это сервис, который помогает оформить товар для продажи на маркетплейсах. В пакет услуг входили проверка каждого шоубокса с вафлями, упаковка его в плёнку, наклейка маркировки, доставка на склад маркетплейса. Платили примерно 30 000 ₽ за объём продукции на 600 000 – 700 000 ₽ в одной поставке.

Когда решили оптимизировать расходы, то купили на склад принтер, который печатает наклейки разного формата, рулон бумаги для него, упаковщик пакетов и пакеты. Вышли примерно те же 30 000, но мы отбили их за две поставки».

Регистрация на Озоне: пошаговая инструкция

Зарегистрироваться на Озоне довольно просто, вы сможете сделать это самостоятельно. 

Зайдите на сайт https://seller.ozon.ru/app/signup. 

Введите имя, фамилию, адрес электронной почты. Придумайте сложный пароль и согласитесь на обработку персональных данных. После того как вы нажмёте «Далее», на указанную почту придёт запрос для окончания регистрации — перейдите по ссылке. В новой форме нужно ввести реквизиты и название организации. 

Обратите внимание: если вы указываете в типе организации «самозанятый», то можете продавать только продукцию, сделанную своими руками. 

Наконец, на финальном этапе регистрации нужно указать, как называется ваш магазин и товары какой категории вы будете продавать.

После завершения регистрации Озон предложит указать данные документов и отправить их на проверку. Вы можете вернуться к этому позже, но лучше разобраться со всеми формальными вопросами сразу. Напоминание о незаполненных данных будет висеть на главной в личном кабинете.

Важный нюанс: если вы продавали на Озоне как ИП, вы можете поменять тип организации на самозанятого и наоборот через поддержку, не создавая новый рабочий кабинет. Для этого нажмите на иконку диалога в правом нижнем углу личного кабинета и выберите тему «Вопрос по договору» → «Расторжение договора».

Документы для работы на Озоне

Озон просит указать сведения об основных документах и подгрузить сканы оригиналов: выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП для ООО и ИП, скан паспорта для ИП и самозанятых. Площадка оставляет за собой право запросить дополнительные данные в любой момент. Проверить документы должны не более чем за сутки. Внимательно заполните все поля, так как на основе этих данных будет сформирован договор с маркетплейсом.

Сертификаты на бренды и товары

Для продажи на Озоне брендированных товаров, товарный знак (ТЗ) или торговая марка (ТМ) которых зарегистрированы в российской или международной системе интеллектуальной собственности, нужны документы, подтверждающие право пользования. Если документы на иностранных языках, необходимо предоставить нотариально заверенный перевод.

Если бренда продукции, которую вы хотите продавать, ещё нет на Озоне, можете запросить его добавление. Для этого перейдите в раздел «Товары и цены» → «Сертификаты» → «Документы на бренды», введите название бренда и нажмите «Запросить добавление нового бренда». Там же можно загрузить разрешающие документы на бренд.

Если вы продаёте товары, подлежащие сертификации, например детское питание, игрушки, витамины или схожие с оружием предметы, Озон допустит их к продаже только после проверки сертификата качества. 

Кроме того, добавление товаров в некоторые категории, например лекарства или ювелирные украшения, недоступно по умолчанию. Чтобы получить к ним доступ, придётся создавать обращение в поддержку и проходить проверку качества товара. 

Такие строгие требования дают покупателям гарантию, что они приобретают качественный и оригинальный товар. Озон отслеживает процент возвратов и жалобы покупателей, поэтому в любой момент может повторно запросить документы, подтверждающие качество и подлинность товара. 

Документы для параллельного импорта

Если вы продаёте товар из списка Минпромторга, разрешённый для ввоза по параллельному импорту, нужно подтвердить, что вы действительного купили его за границей. Для этого в разделе «Товары и цены» → «Документы на бренды» нужно загрузить следующие документы:

1. Договор с продавцом.

Если это правообладатель иностранного бренда, договор должен подтверждать переход права собственности на товар к вам.

Если это компания-поставщик, у вас должны быть все документы, подтверждающие цепочку поставок от иностранного правообладателя к вам.

2. Подтверждение ТН ВЭД товаров.

Это может быть таможенная декларация или другие документы с указанным кодом, а также официальное письмо от вашей компании.

3. Документы на товарный знак.

Свидетельство на товарный знак правообладателя либо номер товарного знака и наименование правообладателя — данные можно запросить у поставщика.

Чтобы подтвердить переход права собственности, подгрузите накладную, инвойс, коносамент или акт приёма-передачи.

Если выяснится, что вы нарушаете закон или продаёте поддельные товары, блокировка карточки и личного кабинета — минимум, что вам грозит.

Когда вы введёте все данные и загрузите документы, примите условия договора оферты, совершив любое действие в личном кабинете.

Если вы что-то сделали не так либо в ответ на отправленные данные пришёл отказ, подсказки в личном кабинете и уведомления от поддержки помогут всё исправить. 

Некоторые распространённые проблемы и их решения описаны в базе знаний маркетплейса, которую можно найти под иконкой знака вопроса в верхнем правом меню личного кабинета.

Как добавить, заполнить или удалить карточку товара

Ульяна Дунская: «С регистрацией или заполнением карточек никаких проблем обычно не возникает, но это довольно монотонная и неинтересная работа, поэтому здорово, если есть кому её делегировать».

Маркетплейс позволяет добавлять товары самыми разными способами:

• в личном кабинете или приложении — если у вас небольшой ассортимент, там можно скопировать или создать карточки с нуля;
• через XLS-шаблон — создавайте их для каждой категории, чтобы вы могли добавлять сразу много товаров;
• в онлайн-таблицах — они похожи на XLS-шаблон, только работают в гугл-документах и умеют подсказывать ошибки;
• через шаблоны других площадок — система распознает XLS-шаблоны Вайлдберрис, чтобы вам не пришлось заполнять информацию заново;
• через плагин Synchrozon для 1С — так можно работать только в своей системе, а информация о товарах будет автоматически обновляться в личном кабинете;
• через API — если хотите автоматизировать загрузку товаров.

Рассмотрим самый простой вариант добавления товаров — вручную через личный кабинет. Этот способ актуален для тех, у кого маленький ассортимент товаров, нет разнообразия цветов и моделей. Для остальных это хороший способ набить руку и понять, как работает личный кабинет. 

В верхнем меню личного кабинета зайдите в «Товары и цены». На открывшейся странице будут показываться все карточки, которые вы создали.

Чтобы создать новую карточку, нажмите «Добавить товар». Если вы продаёте как ИП или ООО, маркетплейс предложит вам создать новый товар или добавить тот, что уже продаётся на Озоне. В этом случае вы можете просто скопировать товар других продавцов, указав свою цену и артикул. Если вы зарегистрировались как самозанятый, то можете добавлять только новые товары, то есть те, что ещё не продаются на маркетплейсе.

У редактора карточек товара простой и понятный интерфейс, а возле каждого поля есть всплывающая подсказка. Если всё же остаются вопросы, подробно про добавление карточек можно узнать из соответствующего раздела базы знаний, предложенного справа от редактора.

Шаг 1. Информация о товаре

На этом этапе нужно указать базовые характеристики вашего товара. Название необязательно. Если оставить это поле пустым, наименование сгенерируется автоматически из указанных характеристик: тип, модель, бренд. 

Выберите категорию товара. После создания карточки товара её изменить нельзя, поэтому не торопитесь. От выбранной категории зависит комиссия маркетплейса и то, как быстро покупатель найдёт ваш товар. После выбора категории маркетплейс предложит создать несколько карточек, если, например, товар разного размера или цвета.

Укажите артикул товара. Он должен быть уникальным для вашего ассортимента, чтобы помочь идентифицировать товар в системе учёта. К артикулу нет строгих требований, а изменить его можно в любой момент.

Установите цены. Первое значение — стоимость единицы товара со всеми скидками, второе — стоимость до скидок. Закладывайте в цену не только себестоимость и возможные акции, но ещё налоги, затраты на логистику, рекламу, комиссию площадки, упаковку и хранение товара, возврат и утилизацию.

Ценами удобно управлять из раздела «Цены на товары» в «Товары и цены» главного меню. Вы сможете менять цены, устанавливать минимальную цену, ниже которой вы не можете продавать товар при автоматическом участии в распродажах и акциях. Если вы продаёте не уникальный товар, в этом же разделе можно мониторить рыночную цену, которая собирается по всем доступным площадкам.

Шаг 2. Основные характеристики товара

Это, пожалуй, самый важный раздел в оформлении карточки товара. От того, как вы заполните его, зависят частота показа товара, отстройка от конкурентов и непосредственно продажи.

Чтобы объединить варианты одного товара на одной карточке — например, вы делаете одну и ту же сумку в трёх цветах, — загрузите каждый вариант как отдельный товар со своим уникальным артикулом, но с одинаковым брендом и названием модели. Также для каждого варианта нужно указать следующие характеристики:

• цвет товара,
• название цвета,
• параметр для переключения между разными вариантами товара в карточке.

Шаг 3. Загрузка медиа

Это очень важный этап, так как покупатель в первую очередь видит картинку. У Озона довольно строгие требования к изображениям, в отличие от другого крупного маркетплейса.

На главном фото товар должен быть изображён полностью и крупно, почти на всю площадь изображения.

Запрещены продающие надписи: цены, ссылки, призывы к покупке, оценки типа «хит», «топ», «продано свыше 1000 штук».

Помимо фото, можно загрузить видео через ссылку на YouTube, а также прикрепить образец цвета — изображение, характеризующее цвет вашего товара.

Ульяна Дунская: «В оформлении карточек мы смотрим не на конкурентов, а скорее на какие-то общие тренды. Например, мы заменили обычные изображения в карточке товара на инфографику — это всегда нагляднее. Если проходит какая-то акция, дублируем информацию на фото».

Rich-контент

Текстовое описание — не единственная возможность рассказать о товаре, его преимуществах и способах применения. Можно воспользоваться функцией «Rich-контент» и с помощью простого конструктора создать целый лендинг.

В десктопной версии он заменит собой текстовое описание, в мобильной — будет прямо под ним.

В целом заполнение карточек на Озоне не должно вызывать затруднений. Интерфейс редактора интуитивно понятен, у каждого поля есть всплывающая подсказка, а справа от редактора — рекомендованные материалы из раздела «Помощь». 

Когда вы заполните все параметры и нажмёте кнопку «Сохранить», товар отправится на модерацию. Обычно она занимает около 12 часов: проверяются правильность заполнения, соответствие правилам и документы компании, позволяющие продавать этот товар. Если спустя 12 часов товар не появился на вкладке «Готовы к продаже», ищите его в соседних вкладках с ошибками. 

В статусе товара должно быть отражено, по какой причине товар не допустили к продаже, чтобы вы могли исправить ошибки. Подробнее с актуальными правилами заполнения карточек можно ознакомиться в гайде маркетплейса. Отредактировать карточку товара можно в списке ваших карточек.

Теперь вы можете планировать поставки своего товара.

Фулфилмент Озона: варианты поставок и хранения товара

Передача товара маркетплейсу для дальнейшей продажи называется фулфилментом. Для работы с Озоном можно выбрать одну из трёх схем.

• FBO — Fulfillment by Ozon: продавец только привозит товар на склад, дальше всё делает маркетплейс.
• FBS — Fulfillment by Seller: продавец сам привозит товар в один из пунктов приёма Озона под каждый заказ или его забирает курьер Ozon Rocket, эта же служба доставляет товар клиенту в ПВЗ или на дом.
• RealFBS — Fulfillment by Seller: тоже вариант самостоятельной сборки и доставки товаров, где продавец доставляет заказ в ПВЗ или на дом с помощью сторонних служб или самостоятельно.

Каждая из схем хороша по-своему. Кроме того, их можно комбинировать. Например, у вас есть обычные и крупногабаритные товары. Простые товары с хорошей оборачиваемостью проще хранить на складах Озона, а крупногабаритные — доставлять самостоятельно. Дополнительные способы доставки можно подключить в личном кабинете.

Ульяна Дунская: «Мы работаем по формату FBO, то есть продаём товар со складов Озона. Для нас это удобнее, потому что заказов много. Да, мы платим комиссию, но я не могу сказать, чтобы формат FBS выходил как-то сильно дешевле: столько же, если не больше, ты платишь своим кладовщикам. Но минусы у FBO тоже есть: например, ты не можешь индивидуально собрать заказ, положив что-то в подарок покупателю — так можно сделать, только когда ты работаешь на FBS. И для нас это единственный минус FBO».

FBO — Fulfillment by Ozon

Самый популярный способ работы с маркетплейсом. Вы отгружаете свой товар на один из складов Озона. При поступлении заказа Озон сам упаковывает и доставляет товар покупателю, освобождая вас от лишних операционных процессов: отслеживания заказов, сборки, упаковки.

Кому подойдёт: Организациям и ИП.

Товары: Ходовые и с хорошей оборачиваемостью, высокомаржинальные, лучше небольшие, но можно крупногабаритные весом до 80–120 килограммов, а также любые товары не из списка запрещённых к продаже через FBO.

Что нужно: Понадобится ЭДО, если вы продаёте товар, подлежащий обязательной маркировке, ювелирные изделия или делаете поставку на склады Тверь_Хаб и Хоругвино, распределительные центры и дарксторы. На каждый товар нужно сгенерировать, распечатать и наклеить штрихкод.

Расходы: Комиссия за логистику от 40 до 1000 ₽ в зависимости от объёмного веса поставки, комиссия за доставку в ПВЗ или на дом клиенту (последняя миля) — 5,5% от цены товара.

Виртуальный распределительный центр

В 2022 году Озон запустил отгрузку товаров через Виртуальный распределительный центр (вРЦ). Как это работает: вы выбираете, сколько и каких товаров отправить на склад Озона для дальнейшей продажи, а алгоритм вРЦ сам распределяет, какие конкретно это будут склады и в каком количестве товар туда поступит. Делает он это на основе спроса на ваш товар в конкретном регионе, сезонности, распродаж и акций, товаров конкурентов. Это позволяет вам экономить на логистике и увеличивать продажи, а покупателям — быстрее получать товар. 

Звучит фантастически: вы делаете одну заявку на поставку, упаковываете товар и отвозите на пункт одной машиной, а дальше происходит магия — и весь ваш товар моментально продан.

Но на деле всё не так радужно: многие продавцы не ощущают экономии, потому что не могут отвезти товары на ближайший склад и тратят больше времени и бензина, чем если бы просто оплатили кросс-докинг.

Пошаговая инструкция для работы по схеме FBO

1. Создайте заявку на поставку

Для этого перейдите на вкладку FBO в личном кабинете → «Заявки на поставку» → «Создать заявку».

Во всплывающей форме выберите склад хранения или вРЦ (виртуальный распределительный центр). Если на склад везти неудобно, щёлкните тумблер «Кросс-докинг» и выберите пункт приёма поставки. Тогда вы сможете привезти товар в удобный пункт, а служба Озона доставит её до склада. Если вы выбрали заявку через вРЦ, алгоритм сам распределит, на какие склады и сколько товара нужно отправить, вам останется только упаковать и привезти в указанный пункт. Объём товара в одной заявке в этом случае не должно превышать 82 000 литров, кросс-докинг входит в услугу и отдельно не оплачивается.

2. Добавьте товары

Из списка своих товаров или из XLS-файла выберите те, что поставите на склад. Все товары сформируются в список «В поставку». Здесь вы можете указать количество товаров, добавить новые или удалить. 

Чтобы на складе товары смогли обработать, у каждого из них должен быть уникальный штрихкод. Его можно сгенерировать в меню товара. Все штрихкоды проходят модерацию сроком до трёх дней, поэтому лучше озаботиться этим заранее. Подробно о том, как распечатывать и клеить штрихкоды, можно узнать в руководстве по штрихкодам.

Товары без штрихкода, не прошедшие модерацию или не подходящие по габаритам, попадут в список «Отклонённые». Когда всё будет готово, нажмите кнопку «Создать», чтобы оформить заявку на поставку.

3. Выберите дату и время поставки

В списке заявок на поставку найдите ту, что вы сформировали, и нажмите «Записаться». В календаре выберите удобное время и нажмите «Подтвердить».

4. Заполните УПД

Если вы продаёте товары, подлежащие обязательной маркировке, нужно заполнить УПД в системе ЭДО. Для товаров, которые будут поставлены в РЦ, дарксторы, хаб Твери или Хоругвино, накладную можно сформировать в личном кабинете в разделе «Заявки на поставку». Полученный документ нужно подгрузить в систему ЭДО, чтобы маркетплейс его подписал. Для всех остальных УПД оформлять необязательно.

5. Получите и распечатайте ярлыки и пропуск

После загрузки УПД всё в том же разделе заявок на поставку укажите количество грузовых мест и данные автомобиля. На основании этих данных маркетплейс сформирует ярлыки, которые вам нужно будет распечатать и наклеить на каждое грузовое место: палету или коробку. Скачать файл можно в столбце «Грузовые места» в заявке на поставку. После заполнения данных о водителе и автомобиле — ФИО и госномера — скачайте пропуск в меню текущей поставки.

6. Доставьте товары на склад

Важно приехать вовремя, иначе склад может отказать в приёмке. Перед выездом убедитесь, что на всех товарах, отправлениях и грузовых местах есть маркировка. Если вы поставляете товары по кросс-докингу — не на склад, а в пункт приёма, — сверьтесь с актуальными требованиями к товарам.

FBS — Fulfillment by Seller

Схема работы FBS подразумевает, что вы храните товары на своём складе, сами следите за новыми заказами, собираете и упаковываете их, а затем передаёте на доставку Озону. FBS можно комбинировать с другими моделями работы.

Кому подойдёт: Организациям и ИП, самозанятым, тем, у кого есть склад, но нет своей службы доставки.

Товары: Любые, кроме тех, что нельзя продавать, крупногабаритные до 120 килограммов, товары, которые нельзя хранить на складах Озона. 

Что нужно: Принтер для печати наклеек, отдельный сотрудник для сборки и отправки заказов.

Расходы: Оплата за выезд курьера Озона 150–750 ₽, плюс 25 ₽ за каждую забираемую позицию, плюс комиссия за логистику от 40 до 700 ₽ за обычный товар и до 1100 ₽ за крупногабаритный, плюс комиссия за доставку в ПВЗ или на дом клиенту (последняя миля) — 5,5% от цены товара. Если отгружаете сами, то платите от 0 до 25 ₽ за каждую позицию, а выезд курьера, соответственно, не оплачиваете.

С одного склада можно отгружать только один тип товара — обычные или крупногабаритные. Если у вас оба типа товара, нужно создать ещё один склад.

2. Выберите метод доставки/отгрузки

Нажмите «Добавить метод доставки» после того, как заполните все настройки склада, или выберите в разделе «Логистика» склад и нажмите «Добавить метод доставки». Укажите, как будете передавать товары в Ozon Rocket: самостоятельно или курьером Озона. Для самостоятельной отгрузки выберите удобный пункт приёма товаров. Если будете передавать заказы курьеру Ozon Rocket, указывайте свой телефон и временной диапазон отгрузки.

3. Проставьте остатки

Перейдите на страницу «Товары и цены» → «Список товаров», в строке с нужным товаром найдите атрибут «На моих складах» и нажмите на его значение. Измените количество в поле «Доступно» и нажмите «Сохранить». Обновить или изменить остатки можно на странице FBS → «Логистика». Для этого на карточке нужного склада нажмите на «Количество товаров».

4. Соберите отправление

В личном кабинете откройте страницу FBS → «Заказы с моих складов» → «Ожидают сборки». По умолчанию один заказ равен одному отправлению. Вы сами решаете, на сколько отправлений разбить заказ в зависимости от габаритов и вида товаров. Выберите отправления и нажмите «Собрать». На каждом отправлении должна быть наклеена маркировка, которая содержит информацию о номере заказа и ПВЗ. Распечатайте её на термопринтере в разделе «Ожидают отправления».

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке, нужно указывать код маркировки для каждой позиции в заказе. Система подскажет, для каких товаров нужен код маркировки, и сама проверит его в системе «Честный знак». Соблюдайте правила упаковки, а ещё снимайте на видео весь процесс: сборку заказа, упаковку товаров, отправлений и грузовых мест.

5. Подготовьте документы

Для отгрузки товара курьеру или на пункт приёма вам понадобится акт приёма-передачи и товарная накладная. Накладная обязательна при передаче отправлений курьеру Озона. В остальных случаях — на ваше усмотрение. Акт формируется автоматически после того, как вы подготовили товары к отправке, его нужно только распечатать. Если подписываете электронной подписью, то распечатывать не нужно. В разделе FBS → «Заказы с моих складов» → «Ожидают отгрузки» нажмите «Доступные акты». Здесь же вы найдёте маркировки груза, их тоже нужно будет распечатать и наклеить на три стороны грузового места. Если вы отгружаете товар на один из пунктов приёма, у вашего водителя должна быть доверенность на подписание акта приёма-передачи. 

Ещё раз про маркировки. На отправление клеится маркировка заказа, на грузовое место — маркировка груза. Для товаров, подлежащих маркировке, нужно вводить код маркировки в списке товаров, подготовленных к отгрузке, распечатывать коды не нужно.

RealFBS — Fulfillment by Seller

Схема работы realFBS подразумевает, что вы храните товары на своём складе, сами следите за новыми заказами, собираете и упаковываете их, доставляете своими силами или помощью сторонних перевозчиков. 

Кому подойдёт: Организациям и ИП, самозанятым, тем, кто торгует в пределах своего региона, у кого есть склад и есть своя служба доставки либо договор с транспортной компанией.

Товары: Любые, кроме тех, что нельзя продавать, товары, доступные к продаже только по realFBS, крупногабаритные до пяти тонн, товары, которые нельзя хранить на складах Озона. 

Что нужно: Отдельный сотрудник для сборки и отправки заказов.

Расходы: Оплата доставок по тарифу транспортной компании.

RealFBS во много схож с обычным FBS, но Озон выступает здесь только торговой площадкой либо предлагает для перевозки своих партнёров. В этом случае вам не придётся заключать отдельный договор с перевозчиком и оформлять отправления и документы в его сервисе. Всё можно будет делать в рамках кабинета Ozon Seller. При этом заплатите вы только партнёру Озона: СДЭК, «Деловые Линии», «Подорожник», Почта России, «Л-Пост».
Также есть интегрированные службы: Boxberry, СДЭК, Почта России, «Деловые Линии», «Подорожник», «Л-Пост», Vozovoz, «Е-Кит», Mover или 5post (отгрузка только из Москвы) — с ними вы сами заключаете договор и платите напрямую. При отправке товара трек-номер нужно подгрузить в ЛК продавца вручную.

Вы можете доставлять заказы с помощью любых сторонних (неинтегрированных) курьерских служб. Нужно будет придерживаться их правил по упаковке, маркировке товаров и оформлению документов.

При самостоятельной доставке вы сами решаете, как упаковать товар и какие документы вам нужны. Если вы используете сторонние службы или доставляете сами, вам нужно самостоятельно отмечать в личном кабинете статус доставки.

Для работы по realFBS доступна экспресс-доставка в срок до трёх часов. Для доставки партнёрами Озона она работает только в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Краснодаре и Новосибирске. Для остальных ТК — по всей России.

Подытожим

• Как и у любого маркетплейса, у Озона есть свои плюсы и минусы, нюансы работы и ошибки. Но если бы всё было очень плохо, количество продаж, новых покупателей и продавцов не росло бы с космической скоростью.
• Если вы пока не масштабировали бизнес, выход на маркетплейсы поможет сделать это: вы начнёте продавать товар по всей России, а ещё в Беларуси и Казахстане.
• Внимательно читайте оферту, правила продаж, оформления товаров, даже если инструкции — это не про вас. Не жалейте времени на гайды или обучающие ролики.
• Чтобы выбрать модель работы с маркетплейсом, правильно оцените свои силы, посчитайте временные и денежные затраты на хранение, упаковку, доставку товаров. И помните, что в любой момент вы можете поменять модель фулфилмента или вообще комбинировать FBO и FBS.
• Имейте в виду, что Озон тщательно проверяет продавцов, поэтому подготовьте необходимые документы и сертификаты.
• Пользуйтесь встроенными сервисами аналитики Озона или сторонними ресурсами — главное, чтобы это было эффективно.