Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу
Деньги

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу

Полный гайд по выходу на Озон: плюсы, минусы, сколько это будет стоить и что понадобится для успешных продаж. 

Прежде чем выходить на любой маркетплейс, стоит узнать правила игры — изучить оферту, тарифы, комиссии, правила упаковки, доставки и особенности документооборота. Помогла разобраться во всех особенностях торговли на площадке Ульяна Дунская — директор по маркетингу бренда протеиновых продуктов o12.

Плюсы и минусы работы на Озоне

Что можно продавать на Озоне

С какими товарами заходить на площадку

Сколько стоит продавать товары на Озоне

Регистрация на Озоне: пошаговая инструкция

Документы для работы на Озоне
Документы для ООО
Документы для ИП и самозанятых
Сертификаты на бренды и товары

Подключение ЭДО: зачем и кому нужно

Как добавить, заполнить или удалить карточку товара
Шаг 1. Информация о товаре
Шаг 2. Основные характеристики товара
Шаг 3. Загрузка медиа
Rich-контент

Фулфилмент Озона: варианты поставок и хранения товара

FBO — Fulfillment by Ozon
Пошаговая инструкция для работы по схеме FBO

FBS — Fulfillment by Seller
Пошаговая инструкция для работы по схеме FBS

RealFBS — Fulfillment by Seller

Подытожим

Плюсы и минусы работы на Озоне: рассказывает Ульяна Дунская

На маркетплейсы приходится около 10% объёма наших продаж.

Товары продаются на Вайлдберрис и на Озоне примерно с одинаковым успехом, поэтому можно проводить некоторые параллели и сравнивать площадки. 

Среди плюсов Озона

Удобный личный кабинет продавца: он интуитивно понятный и с приятным оформлением.

Можно посмотреть аналитику продаж или остатки товаров онлайн, не скачивая файлы с таблицами.

Меньше проблем с поставками: если при отгрузке, например, количество товара не совпало с заявленным, его больше или меньше, то специально обученный человек всё осмотрит и примет поставку, вручную скорректировав данные. На Вайлдберрис всё сложнее: из-за неправильного артикула или наклейки тебя развернут, придётся оформлять все заново.

На Озоне никто не может продавать нашу продукцию без нашего разрешения: если ты видишь свой товар у другого продавца, ты можешь пожаловаться на него буквально в пару кликов. На Вайлдберрис такого нет, к сожалению, поэтому мы часто видим попытки наших дистрибьюторов продавать товар, на который у них нет разрешения.

Субъективно — у маркетплейсов разные аудитории, по крайней мере по нашему продукту. На Озоне аудитория лояльнее и интеллигентнее, а на Вайлдберрис идут за большими скидками и самой низкой ценой. 

Конкретно для нашего товара на Озоне есть и минусы

Комиссия выше, чем на других маркетплейсах.

Высокие требования к сроку годности. У наших протеиновых вафель, например, срок годности восемь месяцев. В отличие от Вайлдберрис, Озон не примет товар, если осталось меньше 35–40% от этого срока.

Скудный функционал мобильного приложения для продавцов: можно только посмотреть продажи за неделю, остатки на складе, пообщаться с техподдержкой, тогда как у Вайлдберрис можно полноценно управлять продажами: менять цены, делать скидки, участвовать в акциях.

Сложно забрать бракованный или отозванный товар со склада. Однажды мы поставили на один из складов бракованную партию вафель. Как только узнали, сразу остановили продажи. И если со склада Вайлдберрис получилось забрать товар довольно быстро, то на Озоне мы ждали около двух с половиной месяцев и всё это время не могли продавать этот товар даже без брака с других складов.

Что можно продавать на Ozon.ru

На маркетплейсе нельзя продавать то, что запрещено законом или внутренними правилами площадки, например:

  • скоропортящиеся продукты;
  • товары, бывшие в употреблении;
  • животных и живые растения;
  • алкогольные напитки;
  • табачные изделия, в том числе для кальяна;
  • лекарства (но БАДы можно);
  • огнестрельное и холодное оружие, наркотики и другие незаконные товары.

Начать торговать на маркетплейсах вам поможет сервис GoMarket от Эвотора. GoMarket возьмёт на себя всё, что обычно вызывает трудности: поможет разобраться в площадке, заведёт карточки товаров, разместит вашу продукцию и подскажет, как доставить заказы.

GoMarket сейчас работает с Яндекс Маркетом, Озоном, СберМаркетом, а скоро добавится Вайлдберрис.

Узнать о сервисе

С какими товарами лучше заходить на площадку

По данным маркетплейса, с 2021 года в топе продаж товары повседневного спроса. Если не брать их в расчёт, то популярностью пользовалась бумажная продукция, товары для животных и для дома. В 2022 году тенденция сохраняется. Но несмотря на высокие продажи товаров FMCG, среди популярных поисковых запросов от покупателей девять из десяти связаны с одеждой и обувью.

У Озона есть свой сервис, где можно посмотреть спрос на разные товарные группы и позиции из топ 1%, самые частотные поисковые запросы покупателей, узнать, каких товаров сейчас не хватает. Можно посмотреть популярность товаров по всему ассортименту маркетплейса или по конкретной категории.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 2

Так выглядит топ продаваемых товаров в июне 2022 года

Если вашего товара нет в подборках, можно посмотреть выдачу по запросу на ваш товар прямо в каталоге Озона.

Ульяна Дунская: «Мы заходили на маркетплейсы с уже сформированным ассортиментом: у нас было 11 основных позиций, которые легки в доставке и не требуют специальных условий хранения: семь видов шоубоксов с вафлями и четыре спортивных напитка. За конкурентами наблюдаем в фоновом режиме и особо не ориентируемся на них. 

Я пользуюсь специальным сервисом Moneyplace для аналитики маркетплейсов, аналитики продаж конкурентов, подбора ключевых слов для правильного оформления текстовых описаний — это очень удобно, и я всем советую не пренебрегать дополнительными инструментами».

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 3

Так выглядит магазин о12 на Озоне

Как и на любом маркетплейсе, для продажи на Озоне стоит размещать товары:

  • со средним уровнем конкуренции,
  • небольшим количеством отзывов,
  • высокой маржинальностью,
  • низкой вероятностью возврата.

Лайфхак: Хорошо, если ваши товары или их упаковка правильной формы и одного размера — вам будет удобнее формировать стандартные коробки и экономить на количестве грузовых мест. 

Осторожнее стоит быть с дорогими товарами: бытовой техникой и электроникой. Дело тут даже не порче или утере товарного вида, а в недобросовестных покупателях: на слуху немало случаев, когда покупатель делает возврат, например, планшета или смартфона, но продавец получает в коробке совсем не гаджет, а игрушку или пачку салфеток. И даже очень хорошая поддержка продавцов ничего с этим сделать не может.

Сколько стоит продавать товары на Озоне

Комиссия за продажу товаров на Озоне складывается из набора услуг, которые оказывает маркетплейс, и от схемы фулфилмента. 

В максимальном варианте выглядит так:

  • Комиссия за продажу товаров — от 3 до 15% в зависимости от категории.
  • Обработка отправлений — до 750 ₽ за выезд курьера на ваш склад и до 25 ₽ за позицию, если вы сами привозите в пункты приёма.
  • Логистика: комплектация и упаковка товара, перемещение между складами и сортировочными центрами — от 3 до 8% от стоимости в зависимости от габаритов и схемы работы.
  • Последняя миля: доставка до ПВЗ или дверей покупателя — 5% от цены товара.
  • Кросс-докинг: перемещение с транзитного склада на основной — от 170 до 2150 ₽ за коробку, от 950 до 10 600 ₽ за палету европейского типа.
  • Работа с возвратами, отменами, невыкупленными товарами: оформление, обратная логистика — 40–50 ₽ за товар, плюс 4–8% от стоимости товара, плюс коэффициент 0,7–1.
  • Хранение товаров с низкой оборачиваемостью — от 0,2 ₽ за литр/день: речь об объёме товара на складе.
  • Отработка брака и излишков товара — от 9 до 24 ₽ за каждый товар.
  • Хранение возвратов в ПВЗ и СЦ — от 12 до 18 ₽ в сутки за товар. 
  • Утилизация брака и невостребованных товаров — от 60 до 75 ₽ за товар.

Ульяна Дунская: «У нас примерно 20% от розничной цены уходит на комиссию: за продажу — 8% от цены со скидкой, у нас это от 114 до 130 ₽; затраты на логистику — 142 ₽, в случае возврата или отмены заказа мы платим ещё 90 ₽ за обратную логистику».

Кроме прямых расходов, чётко прописанных Озоном, есть и косвенные: например, чтобы маркировать товары, нужно печатать и клеить штрихкоды. Для этого придётся купить термопринтер и специальную бумагу к нему. Подключение ЭДО и цифровая подпись тоже стоят денег.

Ульяна Дунская: «Изначально мы ещё пользовались копакингом — это сервис, который помогает оформить товар для продажи на маркетплейсах. В пакет услуг входили проверка каждого шоубокса с вафлями, упаковка его в плёнку, наклейка маркировки, доставка на склад маркетплейса. Платили примерно 30 тысяч рублей за объём продукции на 600–700 тысяч рублей в одной поставке.

Когда решили оптимизировать расходы, то купили на склад принтер, который печатает наклейки разного формата, рулон бумаги для него, упаковщик пакетов и пакеты. Вышли примерно те же 30 тысяч, но мы отбили их за две поставки». 

Сервис GoMarket от Эвотора заполнит карточки товаров за вас. Добавим фотографии и описание, напишем продающие тексты — сделаем всё, чтобы посетители маркетплейсов находили вас чаще, чем ваших конкурентов.

Регистрация на Озоне: пошаговая инструкция

Зарегистрироваться на Озоне довольно просто, вы сможете сделать это самостоятельно. 

Зайдите на сайт https://seller.ozon.ru/app/signup

Введите имя, фамилию, адрес электронной почты. Придумайте сложный пароль и согласитесь на обработку персональных данных. После того как вы нажмёте «Далее», на указанную почту придёт запрос для окончания регистрации — перейдите по ссылке. В новой форме нужно ввести реквизиты и название организации. 

Обратите внимание: если вы указываете в типе организации «самозанятый», то можете продавать только продукцию, сделанную своими руками. 

Наконец, на финальном этапе регистрации нужно указать, как называется ваш магазин и товары какой категории вы будете продавать.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 4

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 5

После завершения регистрации Озон предложит указать данные документов и отправить их на проверку. Вы можете вернуться к этому позже, но лучше разобраться со всеми формальными вопросами сразу. Раздел с документами вы найдёте во вкладке «Настройки» личного кабинета.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 6

Важный нюанс: если вы были зарегистрированы как продавец со статусом ИП, вы можете поменять тип организации на самозанятого и наоборот через поддержку, не создавая новый рабочий кабинет. Для этого нажмите на иконку диалога в правом нижнем углу личного кабинета и выберите тему «Вопрос по договору» «Расторжение договора».

Документы для работы на Озоне

Озон просит указать сведения об основных документах и подгрузить сканы оригиналов: выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП для ООО и ИП, скан паспорта для ИП и самозанятых. Площадка оставляет за собой право запросить дополнительные данные в любой момент. Проверить документы должны не более чем за сутки. Внимательно заполните все поля, так как на основе этих данных будет сформирован договор с маркетплейсом.

Документы для ООО:

  • свидетельство о государственной регистрации юридического лица (ОГРН);
  • свидетельство ИНН;
  • выписка из ЕГРЮЛ.

Документы для ИП и самозанятых:

  • паспорт — развороты с фотографией и регистрацией;
  • ОГРНИП или лист записи ЕГРИП;
  • свидетельство ИНН.

Эти документы — базовые. Они наряду с платёжной информацией нужны для активации личного кабинета и формирования договора оферты. Без этого вы не сможете продавать товары на маркетплейсе.

Сертификаты на бренды и товары

Для продажи на Озоне брендированных товаров, товарный знак (ТЗ) или торговая марка (ТМ) которых зарегистрированы в российской или международной системе интеллектуальной собственности, нужны документы, подтверждающие право пользования. Если документы на иностранных языках, необходимо предоставить нотариально заверенный перевод.

Если бренда продукции, которую вы хотите продавать, ещё нет на Озоне, можете запросить его добавление. Для этого перейдите в раздел «Товары и цены» «Сертификаты» «Документы на бренды», введите название бренда и нажмите «Запросить добавление нового бренда». Там же можно загрузить разрешающие документы на бренд.

Если вы продаёте товары, подлежащие сертификации (списки, актуальные до 01.09.22), например детское питание, игрушки, витамины или схожие с оружием предметы, Озон допустит их к продаже только после проверки сертификата качества. Список товаров, подлежащих сертификации, изменится с 1 сентября 2022 года, рекомендуем изучить его заранее.

Кроме того, добавление товаров в некоторые категории, например лекарства или ювелирные украшения, недоступно по умолчанию. Чтобы получить к ним доступ, придётся создавать обращение в поддержку и проходить проверку качества товара. 

Такие строгие требования дают покупателям гарантию, что они приобретают качественный и оригинальный товар. 

Когда вы введёте все данные и загрузите документы, примите условия договора оферты.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 7

Если вы что-то сделали не так либо в ответ на отправленные данные пришёл отказ, подсказки в личном кабинете и уведомления от поддержки помогут все исправить. 

Некоторые распространённые проблемы и их решения описаны в базе знаний маркетплейса, которую можно найти под иконкой знака вопроса в верхнем правом меню личного кабинета. 

Специалисты сервиса GoMarket помогут разобраться в площадке, заведут карточки товаров за вас, разместят вашу продукцию на витрине маркетплейса и подскажут, как организовать доставку.

Узнать о сервисе

Подключение ЭДО: зачем и кому нужно

Если вы продаёте ювелирные украшения, товары, подлежащие маркировке в системе «Честный знак» или сертификации в системе «Меркурий», то для работы с маркетплейсом нужно подключить электронный документооборот (ЭДО). Но только в том случае, если вы планируете хранить товары на складах Озона.

Напрямую маркетплейс работает с «Контур.Диадок» и «СФЕРА.Курьер». Если у вас уже есть ЭДО от другого оператора, можно настроить роуминг. Для ведения документооборота понадобится электронная подпись (ЭЦП).

Как добавить, заполнить или удалить карточку товара

Ульяна Дунская: «С регистрацией или заполнением карточек никаких проблем обычно не возникает, но это довольно монотонная и неинтересная работа, поэтому здорово, если есть кому её делегировать».

После завершения формальных вопросов вы можете начать добавлять товары. 

Маркетплейс позволяет добавлять товары самыми разными способами:

  • в личном кабинете — если у вас небольшой ассортимент, там можно скопировать или создать карточки с нуля;
  • через XLS-шаблон — создавайте их для каждой категории, чтобы вы могли добавить сразу много товаров;
  • в онлайн-таблицах — они похожи на XLS-шаблон, только работают в Google Документах и умеют подсказывать ошибки;
  • через шаблоны других площадок — система распознает XLS-шаблоны Вайлдберрис, чтобы вам не пришлось заполнять информацию заново;
  • через плагин Synchrozon для 1С — так можно работать только в своей системе, а информация о товарах будет автоматически обновляться в личном кабинете;
  • через API — если хотите автоматизировать загрузку товаров.

Рассмотрим самый простой вариант добавления товаров — вручную через личный кабинет. Этот способ актуален для тех, у кого маленький ассортимент товаров, нет разнообразия цветов и моделей. Для остальных это хороший способ набить руку и понять, как работает личный кабинет. 

В верхнем меню личного кабинета зайдите в «Товары и цены». На открывшейся странице будут показываться все карточки, которые вы создали.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 8

Пока у вас нет никаких товаров

Чтобы создать новую карточку, нажмите «Добавить товар». Если вы продаёте как ИП или ООО, маркетплейс предложит вам создать новый товар или добавить тот, что уже продаётся на Озоне. В этом случае вы можете просто скопировать товар других продавцов, указав свою цену и артикул. Если вы зарегистрировались как самозанятый, то можете добавлять только новые товары, то есть те, что ещё не продаются на маркетплейсе.

У редактора карточек товара простой и понятный интерфейс, а возле каждого поля есть всплывающая подсказка. Если всё же остаются вопросы, подробно про добавление карточек можно узнать из соответствующего раздела базы знаний, предложенного справа от редактора.

Шаг 1. Информация о товаре

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 9

На этом этапе нужно указать базовые характеристики вашего товара. Название необязательно. Если оставить это поле пустым, наименование сгенерируется автоматически из указанных характеристик: тип, модель, бренд. 

Выберите категорию товара. После создания карточки товара её изменить нельзя, поэтому не торопитесь. От выбранной категории зависит комиссия маркетплейса и то, как быстро покупатель найдет ваш товар. 

Укажите артикул товара. Он должен быть уникальным для вашего ассортимента, чтобы помочь идентифицировать товар в системе учёта. К артикулу нет строгих требований, а изменить его можно в любой момент.

Установите цены. Первое значение — стоимость единицы товара со всеми скидками, второе — стоимость до скидок. Закладывайте в цену не только себестоимость и возможные акции, но ещё налоги, затраты на логистику, рекламу, комиссию площадки, упаковку и хранение товара, возврат и утилизацию. 

Используйте сервис «Управление ассортиментом» от Эвотора, там есть все цены и динамика продаж для отбора товаров на маркетплейс.

Ценами удобно управлять из раздела «Цены на товары» в «Товары и цены» главного меню. Вы сможете менять цены, устанавливать минимальную цену, ниже которой вы не можете продавать товар при автоматическом участии в распродажах и акциях. Если вы продаёте не уникальный товар, в этом же разделе можно мониторить рыночную цену, которая собирается по всем доступным площадкам.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 10

Далее заполните габариты товара в упаковке.

Шаг 2. Основные характеристики товара

Это, пожалуй, самый важный раздел в оформлении карточки товара. От того, как вы заполните его, зависят частота показа товара, отстройка от конкурентов и непосредственно продажи.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 11

Чтобы объединить варианты одного товара на одной карточке — например, вы делаете одну и ту же сумку в трёх цветах, — загрузите каждый вариант как отдельный товар со своим уникальным артикулом, но с одинаковым брендом и названием модели. Также для каждого варианта нужно указать следующие характеристики:

  • цвет товара,
  • название цвета,
  • образец цвета— фото цвета в разделе «Медиа».
Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 12

То есть, если ваш товар выпускается в трёх разных цветах, у вас должно получиться три одинаковые карточки товара, различающиеся лишь артикулом, цветом и названием цвета. Если вы всё сделали правильно, то система автоматически объединит эти товары в одну карточку каталога. 

Помимо габаритов, цвета и текстового описания, на этой вкладке заполняются параметры, связанные с выбранной категорией и типом товара. В случае с сумками в отдельных полях можно указывать материал подкладки, количество карманов, длину ручек. Для гаджетов будут поля с типом экрана, количеством разъёмов, мощностью процессора, для косметики — тип кожи, пол, аромат.
Справа от редактора карточек вы можете увидеть предварительный рейтинг карточки товара. Чем он выше, тем выше шанс попасть на первые страницы выдачи каталога по поисковому запросу. 

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 13

Шаг 3. Загрузка медиа

Это очень важный этап, так как покупатель в первую очередь видит картинку. У Озона довольно строгие требования к изображениям, в отличие от другого крупного маркетплейса. 

Фон главного фото должен быть светлый, в идеале белый. Если сам товар белый или прозрачный, то модератор допустит фото на чёрном фоне. Для одежды и обуви фон должен быть серым.

На главном фото товар должен быть изображён полностью и крупно, почти на всю площадь изображения.

Запрещены продающие надписи: цены, ссылки, призывы к покупке, оценки типа «хит», «топ», «продано свыше 1000 штук».

Помимо фото, можно загрузить видео через ссылку на YouTube, а также прикрепить образец цвета — изображение, характеризующее цвет вашего товара.

Ульяна Дунская: «В оформлении карточек мы смотрим не на конкурентов, а скорее на какие-то общие тренды. Например, мы заменили обычные изображения в карточке товара на инфографику — это всегда нагляднее. Если проходит какая-то акция, дублируем информацию на фото».

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 14

Полезная информация о продукте и отзывы от покупателей прямо на фото

Rich-контент

Текстовое описание — не единственная возможность рассказать о товаре, его преимуществах и способах применения. Можно воспользоваться функцией «Rich-контент» и с помощью простого конструктора создать целый лендинг.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 15

В десктопной версии он заменит собой текстовое описание, в мобильной — будет прямо под ним.

В целом заполнение карточек на Озоне не должно вызывать затруднений. Интерфейс редактора интуитивно понятен, у каждого поля есть всплывающая подсказка, а справа от редактора — рекомендованные материалы из раздела «Помощь». 

Когда вы заполните все параметры и нажмёте кнопку «Сохранить», товар отправится на модерацию. Обычно она занимает около 12 часов: проверяются правильность заполнения, соответствие правилам и документы компании, позволяющие продавать этот товар. Если спустя 12 часов товар не появился на вкладке «Готовы к продаже», ищите его в соседних вкладках с ошибками. 

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 16

В статусе товара должно быть отражено, по какой причине товар не допустили к продаже, чтобы вы могли исправить ошибки. Подробнее с актуальными правилами заполнения карточек можно ознакомиться в гайде маркетплейса. Отредактировать карточку товара можно в списке ваших карточек.

Теперь вы можете планировать поставки своего товара. 

Фулфилмент Озона: варианты поставок и хранения товара

Передача товара маркетплейсу для дальнейшей продажи называется фулфилментом. Для работы с Озоном можно выбрать одну из трёх схем.

  • FBO — Fulfillment by Ozon: продавец только привозит товар на склад, дальше всё делает маркетплейс.
  • FBS — Fulfillment by Seller: продавец сам привозит товар в один из пунктов приёма Озона под каждый заказ или его забирает курьер Ozon Rocket, эта же служба доставляет товар клиенту в ПВЗ или на дом.
  • RealFBS — Fulfillment by Seller: тоже вариант самостоятельной сборки и доставки товаров, где продавец доставляет заказ в ПВЗ или на дом с помощью сторонних служб или самостоятельно.

Каждая из схем хороша по-своему. Кроме того, их можно комбинировать. Например, у вас есть обычные и крупногабаритные товары. Простые товары с хорошей оборачиваемостью проще хранить на складах Озона, а крупногабаритные — доставлять самостоятельно. Дополнительные способы доставки можно подключить в личном кабинете.

Ульяна Дунская: «Мы работаем по формату FBO, то есть продаём товар со складов Озона. Для нас это удобнее, потому что заказов много. Да, мы платим комиссию, но я не могу сказать, чтобы формат FBS выходил как-то сильно дешевле: столько же, если не больше, ты платишь своим кладовщикам. Но минусы у FBO тоже есть: например, ты не можешь индивидуально собрать заказ, положив что-то в подарок покупателю — так можно сделать, только когда ты работаешь на FBS. И для нас это единственный минус FBO».

FBO — Fulfillment by Ozon

Самый популярный способ работы с маркетплейсом. Вы отгружаете свой товар на один из складов Озона. При поступлении заказа Озон сам упаковывает и доставляет товар покупателю, освобождая вас от лишних операционных процессов: отслеживания заказов, сборки, упаковки.

Кому подойдёт: Организациям и ИП.

Товары: Ходовые и с хорошей оборачиваемостью, высокомаржинальные, лучше небольшие, но можно крупногабаритные весом до 80–120 килограммов, а также любые товары не из списка запрещённых к продаже через FBO.

Что нужно: Понадобится ЭДО, если вы продаёте товар, подлежащий обязательной маркировке, ювелирные изделия или делаете поставку на склады Тверь_Хаб и Хоругвино, распределительные центры и дарксторы. На каждый товар нужно сгенерировать, распечатать и наклеить штрихкод.

Расходы: Комиссия за логистику 5–8% в зависимости от объёмного веса поставки, комиссия за доставку в ПВЗ или на дом клиенту (последняя миля) — 5% от цены товара, 13–250 ₽ в зависимости от региона доставки.

Пошаговая инструкция для работы по схеме FBO

  1. Создайте заявку на поставку.

Для этого перейдите на вкладку FBO в личном кабинете 🡪 «Заявки на поставку» 🡪 «Создать заявку». Во всплывающей форме выберите склад хранения. Если на склад везти неудобно, щёлкните тумблер «Кросс-докинг» и выберите пункт приёма поставки. Тогда вы сможете привезти товар в удобный пункт, а служба Озона доставит её до склада.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 17

2. Добавьте товары.

Из списка своих товаров или из XLS-файла выберите те, что поставите на склад. Все товары сформируются в список «В поставку». Здесь вы можете указать количество товаров, добавить новые или удалить. 

Чтобы на складе товары смогли обработать, у каждого из них должен быть уникальный штрихкод. Его можно сгенерировать в меню товара. Все штрихкоды проходят модерацию сроком до трёх дней, поэтому лучше озаботиться этим заранее. Подробно о том, как распечатывать и клеить штрихкоды, можно узнать в руководстве по штрихкодам.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 18

Товары без штрихкода, не прошедшие модерацию или неподходящие по габаритам, попадут в список «Отклонённые». Когда все будет готово, нажмите кнопку «Создать», чтобы оформить  заявку на поставку.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 19

3. Выберите дату и время поставки.

В списке заявок на поставку найдите ту, что вы сформировали, и нажмите «Записаться». В календаре выберите удобное время и нажмите «Подтвердить».

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 20

4. Заполните УПД.

Если вы продаёте товары, подлежащие обязательной маркировке, нужно заполнить УПД в системе ЭДО. Для товаров, которые будут поставлены в РЦ, дарксторы, хаб Твери или Хоругвино, накладную можно сформировать в личном кабинете в разделе «Заявки на поставку». Полученный документ нужно подгрузить в систему ЭДО, чтобы маркетплейс его подписал. Для всех остальных УПД оформлять необязательно.

5. Получите и распечатайте ярлыки и пропуск.

После загрузки УПД всё в том же разделе заявок на поставку укажите количество грузовых мест — не больше 500 — и данные автомобиля. На основании этих данных маркетплейс сформирует ярлыки, которые вам нужно будет распечатать и наклеить на каждое грузовое место: палету или коробку. Скачать файл можно в столбце «Грузовые места» в заявке на поставку. После заполнения данных о водителе и автомобиле — ФИО и госномер — скачайте пропуск в меню текущей поставки.

6. Доставьте товары на склад.

Важно приехать вовремя, иначе склад может отказать в приёмке. Перед выездом убедитесь, что на всех товарах, отправлениях и грузовых местах есть маркировка. Если вы поставляете товары по кросс-докингу — не на склад, а в пункт приема, — сверьтесь с актуальными требованиями к товарам.

FBS — Fulfillment by Seller

Схема работы FBS подразумевает, что вы храните товары на своём складе, сами следите за новыми заказами, собираете и упаковываете их, а затем передаёте на доставку Ozon Rocket. FBS можно комбинировать с другими моделями работы.

Кому подойдёт: Организациям и ИП, самозанятым, тем, у кого есть склад, но нет своей службы доставки.

Товары: Любые, кроме тех, что нельзя продавать, крупногабаритные до 120 килограммов, товары, которые нельзя хранить на складах Озона

Что нужно: Принтер для печати наклеек, отдельный сотрудник для сборки и отправки заказов.

Расходы: Оплата за выезд курьера Ozon Rocket 150–750 ₽, плюс 25 ₽ за каждую забираемую позицию, плюс комиссия за логистику 4–6% в зависимости от объёмного веса поставки (8% для крупногабаритных товаров), плюс комиссия за доставку в ПВЗ или на дом клиенту (последняя миля) — 5% от цены товара, 60–350 ₽ в зависимости от региона доставки. Если отгружаете сами, то платите от 0 до 25 ₽ за каждую позицию, а выезд курьера, соответственно, не оплачиваете.

Пошаговая инструкция для работы по схеме FBS

  1. Создайте склад.

Перейдите в личном кабинете на страницу FBS «Логистика» →  «Добавить склад» и выберите способ доставки FBS. Нажмите «Далее». На следующей странице укажите название склада, его адрес и телефон. Название можно придумать любое, главное — чтобы вам легко было узнать склад среди других, если заведёте несколько.
Настройте график работы: укажите рабочие и выходные дни, график работы в праздники  — от этого будет зависеть расчёт даты доставки до клиента. Выберите время на сборку одного заказа — от 1 до 24 часов и максимальное количество заказов в сутки. Любую информацию можно будет отредактировать в меню склада.

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 21

С одного склада можно отгружать только один тип товара — обычные или крупногабаритные. Если у вас оба типа товара, нужно создать ещё один склад. 

2. Выберите метод доставки/отгрузки.

Нажмите «Добавить метод доставки» после того, как заполните все настройки склада, или выберите в разделе «Логистика» склад и нажмите «Добавить метод доставки». Укажите, как будете передавать товары в Ozon Rocket: самостоятельно или курьером Озона. Для самостоятельной отгрузки выберите удобный пункт приёма товаров. Если будете передавать заказы курьеру Ozon Rocket, указывайте свой телефон и временной диапазон отгрузки. 

3. Проставьте остатки.

Перейдите на страницу «Товары и цены» «Список товаров», в строке с нужным товаром найдите атрибут «На моих складах» и нажмите на его значение. Измените количество в поле «Доступно» и нажмите «Сохранить». Обновить или изменить остатки можно на странице FBS «Логистика». Для этого на карточке нужного склада нажмите на «Количество товаров».

4. Соберите отправление.

В личном кабинете откройте страницу FBS «Заказы с моих складов» «Ожидают сборки». По умолчанию один заказ равен одному отправлению. Вы сами решаете, на сколько отправлений разбить заказ в зависимости от габаритов и вида товаров. Выберите отправления и нажмите «Собрать». На каждом отправлении должна быть наклеена маркировка, которая содержит информацию о номере заказа и ПВЗ. Распечатайте её на термопринтере в разделе «Ожидают отправления».

Как зарегистрироваться на Озоне и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу, фото 22

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке нужно указывать код маркировки для каждой позиции в заказе. Система подскажет, для каких товаров нужен код маркировки, и сама проверит его в системе «Честный знак». Соблюдайте правила упаковки, а ещё снимайте на видео весь процесс: сборку заказа, упаковку товаров, отправлений и грузовых мест.

5. Подготовьте документы.

Для отгрузки товара курьеру или на пункт приёма вам понадобится акт приёма-передачи и товарная накладная. Накладная обязательна при передаче отправлений курьеру Ozon Rocket. В остальных случаях — на ваше усмотрение. Акт формируется автоматически после того, как вы подготовили товары к отправке, его нужно только распечатать. В разделе FBS «Заказы с моих складов» «Ожидают отгрузки» нажмите «Доступные акты». Здесь же вы найдёте маркировки груза, их тоже нужно будет распечатать и наклеить на три стороны грузового места. Если вы отгружаете товар на один из пунктов приёма, у вашего водителя должна быть доверенность на подписание акта приёма-передачи. 

Ещё раз про маркировки. На отправление клеится маркировка заказа, на грузовое место — маркировка груза. Для товаров, подлежащих маркировке, нужно вводить код маркировки в списке товаров, подготовленных к отгрузке, распечатывать коды не нужно.

RealFBS — Fulfillment by Seller

Схема работы realFBS подразумевает, что вы храните товары на своём складе, сами следите за новыми заказами, собираете и упаковываете их, доставляете своими силами или помощью сторонних перевозчиков. 

Кому подойдёт: Организациям и ИП, самозанятым, тем, кто торгует в пределах своего региона, у кого есть склад и есть своя служба доставки либо договор с транспортной компанией.

Товары: Любые, кроме тех, что нельзя продавать, товары, доступные к продаже только по realFBS, крупногабаритные до пяти тонн, товары, которые нельзя хранить на складах Озона

Что нужно: Отдельный сотрудник для сборки и отправки заказов.

Расходы: Оплата доставок по тарифу транспортной компании.

RealFBS во много схож с обычным FBS, но Озон выступает здесь только торговой площадкой либо предлагает для перевозки своих партнёров — любых, кроме Ozon Rocket. В этом случае вам не придётся заключать отдельный договор с перевозчиком и оформлять отправления и документы в его сервисе. Всё можно будет делать в рамках кабинета Ozon Seller. При этом заплатите вы только партнёру Озона.

Вы можете доставлять заказы с помощью любых курьерских служб. Нужно будет придерживаться их правил по упаковке, маркировке товаров и оформлению документов.

При самостоятельной доставке вы сами решаете, как упаковать товар и какие документы вам нужны. Если вы используете сторонние службы или доставляете сами, вам нужно самостоятельно отмечать в личном кабинете статус доставки.

Для работы по realFBS доступна экспресс-доставка в срок до трёх часов. Для доставки партнёрами Озона она работает только в Москве, Санкт-Петербурге и Казани, для остальных ТК — по всей России.

Подытожим

  • Как и у любого маркетплейса, у Озона есть свои плюсы и минусы, нюансы работы и ошибки. Но если бы всё было очень плохо, количество продаж, новых покупателей и продавцов не росло бы с космической скоростью.
  • Если вы пока не масштабировали бизнес, выход на маркетплейсы поможет сделать это: вы начнёте продавать товар по всей России, а еще в Беларуси и Казахстане.
  • Внимательно читайте оферту, правила продаж, оформления товаров, даже если инструкции — это не про вас. Не жалейте времени на гайды или обучающие ролики.
  • Чтобы выбрать модель работы с маркетплейсом, правильно оцените свои силы, посчитайте временные и денежные затраты на хранение, упаковку, доставку товаров. И помните, что в любой момент вы можете поменять модель фулфилмента или вообще комбинировать FBO и FBS.
  • Имейте в виду, что Озон тщательно проверяет продавцов, поэтому подготовьте необходимые документы и сертификаты.
  • Пользуйтесь встроенными сервисами аналитики Озона или сторонними ресурсами — главное, чтобы это было эффективно.
Опубликовали 13 июля 2022 года

Что скажете?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Ваш комментарий

Как продавать на маркетплейсах