Каждый год сотни бизнесменов попадают в суд за неудачную рекламу: в 2018 году предпринимателей оштрафовали на 78,7 миллионов рублей. За оголённую ногу на рекламном баннере, слово «лучший» или «первый» в рекламном слогане или очернение покупателей и конкурентов можно получить штраф. Мы насчитали 14 рекламных табу.
Избегайте недобросовестной рекламы, которая вводит потребителей в заблуждение или кого-то очерняет, в том числе конкурентов.
Не используйте некорректные сравнения с товарами конкурентов. Если используете превосходную или сравнительную степень, обязательно подтверждайте её фактами и цифрами. Слова «первый», «лучший», «номер один» — только со ссылкой на рейтинги, исследования.
Признаки недобросовестной рекламы — в ч. 2 ст. 5 Закона о рекламе
Мебельный магазин «Мастар» в Тамбове никак не подтвердил своё заявление про лучшие цены. На него завели административное дело. Источник: группа Вконтакте Тамбовского УФАС
Мебельный магазин «Мастар» в Тамбове никак не подтвердил своё заявление про лучшие цены. На него завели административное дело. Источник: группа Вконтакте Тамбовского УФАС
Следите, чтобы реклама не порочила ничью честь, достоинство или деловую репутацию.
В рекламном ролике презервативов «Дюрекс» сказали, что «практически каждый второй россиянин был заражен половой инфекцией». Эту информацию ничем не подтвердили. На компанию завели административное дело.
Источник: ФАС
Не пытайтесь скрыто, под видом другого товара, рекламировать то, что нельзя рекламировать данным способом, в данном месте или в данное время.
Фирма «Лариса-Сити» под видом рекламы безалкогольного напитка «Амстел» фактически распространяла рекламу алкогольного пива «Амстел». Её оштрафовали на 100 000 ₽.
Источник: ФАС
Классические разборки двух сетей: Бургер Кинг напрямую не делает сравнение с товаром конкурента, но учитывая близость вывесок, всё смотрится провокационно. Фото: vc.ru
Классические разборки двух сетей: Бургер Кинг напрямую не делает сравнение с товаром конкурента, но учитывая близость вывесок, всё смотрится провокационно. Фото: vc.ru
Избегайте недостоверной рекламы. Не обманывайте покупателя о свойствах, качествах и функциях товара, об условиях доставки, обмена, ремонта.
20 признаков недостоверной рекламы — в ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе
Компания «Силовая техника Урала» выдавала себя за лицензированного дистрибьютора немецкого оборудования. Реальный дистрибьютор MTU Friedrichshafen GmbH обратился в Антимонопольную службу. Компанию «Силовая техника Урала» заставили убрать недостоверную рекламу из Гугла и завели на неё дело.
Источник: ФАС
Не используйте в рекламе ругательства, непристойные и оскорбительные образы. Не высмеивайте государственные и религиозные символы, объекты культурного наследия, пола, расы, национальности, профессии и других признаков человека.
Про ругательства в рекламе — в ч. 6 ст. 5 Закона о рекламе
Сеть Бургер Кинг регулярно использует в рекламе образы на грани этики. Например, экспертный совет ФАС не нашёл нарушений в слогане «Смотри не обострись!», потому что он сопровождался изображением продуктов питания. А вот рекламная кампания со слоганом «ЕдАЛ ТАКОЕ?» для Бургер Кинг закончилась судом.
Источник: ФАС
За такую рекламу Бургер Кинг не наказали, потому что на баннере еда. Фото: Публика
А за эту рекламу на Бургер Кинг подали в суд, потому что все буквы прописные и только «д» строчная, и она сильно напоминает букву «б». Фото: Рамблер
Уральская компания «Екатеринбург-2000» предлагает услуги мобильной связи под брендом «Мотив». Она использовала в рекламе женское тело для привлечения внимания — ярко-оранжевая футболка с глубоким вырезом и надписью «Смартфон 4G 4999 руб.» на груди. Рекламу признали неэтичной.
Источник: УФАС Свердловской области
Обязательно указывайте в рекламе существенную информацию о товаре, условия покупки или использования, если без них искажается суть товара. Существенная информация — это то, что может обмануть ожидания потребителя, сформированные рекламой.
Про существенные условия в рекламе — в ч. 7 ст. 5 Закона о рекламе
В Кирове организация «Кадастр-43» рекламировала услуги по межеванию земельных участков. Межевание — это уточнение границ участка. В рекламе компания пугала владельцев земли: с 1 января 2018 года они не смогут пользоваться неразмежёванным участком. В рекламе не сказано, что пока таких правил нет — чиновники только планируют их установить. Умолчание информации, которое искажает суть услуги, закончилось для компании «Кадастр-43» административным делом и предупреждением.
Источник: ФАС
Закон не запрещает указывать цены в иностранных валютах. Главное — сказать, сколько товар стоит в рублях. Дополнительно можно указать цену в долларах, евро, тенге, юанях или любой другой валюте.
Про валюту в рекламе — в ч. 7.1 ст. 5 Закона о рекламе
Кировские рекламодатели разместили в газете объявление турагентства «Вездеход». Местным жителям предлагали посетить Польшу во время матчей Чемпионата Европы по футболу. Стоимость туров указали в евро. Против рекламодателя возбудили административное дело.
Источник: ФАС
Избегайте в рекламе посылов, которые формируют неправильное поведение. Следите, чтобы реклама:
Про неправильные посылы в рекламе — в ч. 4 ст. 5 Закона о рекламе
Такой креатив магазина бытовой электроники «220 Вольт» запретили из-за побуждения к противоправным действиям: человек выглядит как грабитель, залезая в «разбитое» окно магазина. Фото: РБК
Такой креатив магазина бытовой электроники «220 Вольт» запретили из-за побуждения к противоправным действиям: человек выглядит как грабитель, залезая в «разбитое» окно магазина. Фото: РБК
Следите, чтобы реклама не была похожа на дорожные знаки, не подталкивала нарушать правила дорожного движения, не отвлекала и не сбивала с толку водителей.
В 2015 году компания «Тойота Мотор» выпустила рекламу, где внедорожник Toyota Land Cruiser Prado нарушал правила дорожного движения — ехал по тротуару. После просмотра ролика могло сложиться впечатление, что езда по тротуару — это нормально, и Тойота призывает нарушать правила. Компанию оштрафовали на 100 000 ₽.
Источник: ФАС
Если используете в рекламе иностранные слова или выражения, обязательно дайте сноску с переводом: Sale и Discount — это распродажа и скидки.
Про использование иностранных слов в рекламе — в п. 1 ч. 5 ст. 5 Закона о рекламе
Астраханский магазин «House» использовал в рекламе фразу «FINAL SALE» без сноски с переводом. На владельцев магазина открыли административное дело.
Источник: ФАС
За такую надпись на витрине магазина без сноски с переводом можно получить штраф. Саратовскому мебельному магазину эта рекламная надпись обошлась в 50 000 ₽. Источник: решение суда. Фото: Бизнес-Вектор
За такую надпись на витрине магазина без сноски с переводом можно получить штраф. Саратовскому мебельному магазину эта рекламная надпись обошлась в 50 000 ₽. Источник: решение суда. Фото: Бизнес-Вектор
Не пытайтесь вызвать доверие потребителей рассказами о том, что товар или услугу одобряют органы государственной власти, местного самоуправления или отдельные чиновники.
Про одобрение государственными органами товара из рекламы — в п. 2 ч. 5 ст. 5 Закона о рекламе
В Волгоградской области местный застройщик использовал в рекламе жилого комплекса в журнале положительный отзыв главы администрации района. Всё оформлено в едином стиле и воспринимается как единый рекламно-информационный материал. Областной суд назначил штраф 150 000 ₽, апелляция в арбитражный суд снизила штраф до 100 000 ₽.
Источник: решение суда
Не используйте в рекламе сюжеты, где герой курит или пьёт алкогольные напитки. Даже если это антипропаганда, которая побуждает бросить вредную привычку.
Про демонстрацию курения и пьянства в рекламе — в п. 3 ч. 5 ст. 5 Закона о рекламе
В Тамбове кто-то пожаловался на магазин «Tabaccos». На входе в магазин изображена девушка, которая выпускает дым изо рта. Местное УФАС провело в своей группе Вконтакте опрос: 72% проголосовавших считают, что на двери показано курение. Разбирательства продолжаются. Источник: ФАС, опрос в группе Вконтакте Тамбовского УФАС
В Тамбове кто-то пожаловался на магазин «Tabaccos». На входе в магазин изображена девушка, которая выпускает дым изо рта. Местное УФАС провело в своей группе Вконтакте опрос: 72% проголосовавших считают, что на двери показано курение. Разбирательства продолжаются. Источник: ФАС, опрос в группе Вконтакте Тамбовского УФАС
Образы врачей и фармацевтом можно использовать в рекламе, только если вы рекламируете:
Если вы рекламируете что-то другое, не используйте образы медиков. Нельзя одеть актёров в белые халаты и ссылаться на мнение окулистов или утверждать, что какой-то врач из клиники Рошаля рекомендует вашу аптеку.
Про использование образов врачей и фармацевтов — в п. 4 ч. 5 ст. 5 Закона о рекламе
Мурманская сеть аптек использовала в рекламе фотографию девушки в белом халате. В антимонопольной службе посчитали, что реклама нарушает закон, потому что девушка в белом халате прочно ассоциируется с образом медика. От владельцев аптек потребовали убрать фото, а иначе — штраф. Источник: предписание ФАС
Мурманская сеть аптек использовала в рекламе фотографию девушки в белом халате. В антимонопольной службе посчитали, что реклама нарушает закон, потому что девушка в белом халате прочно ассоциируется с образом медика. От владельцев аптек потребовали убрать фото, а иначе — штраф. Источник: предписание ФАС
Говорить о лечебных свойствах товара или услуги можно, только если вы рекламируете:
Если вы продаёте что-то другое или не провели клинические испытания продукта и не зарегистрировали его как лекарственное средство, не заявляйте про его лечебные свойства.
Про рассказы о лечебных свойствах товара — в п. 6 ч. 5 ст. 5 Закона о рекламе
В рекламе препарата «Антиканцер» компании «Школа Вашего Здоровья» было сказано, что «препарат обладает лечебными свойствами и может применяться в медицинских целях». Компания обращала внимание на то, что это не биологически активная добавка к пище, а лечебно-профилактический продукт. Но в реальности продукт не прошёл процедуру госрегистрации лекарственного средства. Компанию оштрафовали на 200 000 ₽.
Источник: ФАС
Избегайте рекламы информационной продукции без возрастной маркировки:
Если рекламируете печатную продукцию, мобильные приложения или организуете квесты, фестивали, спектакли, в рекламе нужно указать ограничение по возрасту.
Полный спиоск информационной продукции — в ч. 5 ст. 2 Закона о защите детей
Иван организовывал хоррор-квесты в Новосибирске. Пришла прокуратура с проверкой. Оказалось, что взрослые игры с изображениями смерти и насилием проходят 11-летние. Недовольная прокуратура передаёт дело в суд.
Читайте про возрастную маркировку в статье «Кошмар на улице Блюхера: прокуратура против организатора квестов»
Не размещайте рекламу с запрещённой для детей информацией ближе 100 метров от территории детских садов, школ, детских клубов, театров, санаториев, спортивных и медицинских организаций. Считайте расстояние по прямой от места, где хотите разместить рекламу, до забора, а не входа в здание.
Вот какую информацию нельзя показывать детям:
Список того, что нельзя показывать детям — в ч. 2 ст. 5 Закона о защите детей
В Сызрани недалеко от Дома культуры компания повесила баннер, который рекламировал студенческую вечеринку в ночном клубе. Компанию оштрафовали за подрыв семейных ценностей, но в суде всплыли неожиданные подробности. О том, что там произошло и чем всё закончилось, читайте в статье «Битва за целомудрие: чиновники против учительницы в чулках»
В Сызрани недалеко от Дома культуры компания повесила баннер, который рекламировал студенческую вечеринку в ночном клубе. Компанию оштрафовали за подрыв семейных ценностей, но в суде всплыли неожиданные подробности. О том, что там произошло и чем всё закончилось, читайте в статье «Битва за целомудрие: чиновники против учительницы в чулках»
За незаконную рекламу отвечают все, кто с ней связан: заказчик, создатель и распространитель.
Про ответственность за нарушения закона о рекламе — в ч. 6, 7, 8 ст. 38 Закона о рекламе
| Нарушение | Владелец: заказывает баннер для рекламы своего бизнеса | Создатель: готовит иллюстрацию и печатает баннер | Распространитель: размещает баннер на заборе |
|---|---|---|---|
| Очернение конкурентов | ✔ | ✔ | ✘ |
| Обман покупателей | ✔ | ✔ | ✘ |
| Использование неэтичных образов и оскорблений | ✔ | ✔ | ✘ |
| Сокрытие информации о товаре | ✔ | ✔ | ✘ |
| Указание цены только в иностранной валюте | ✔ | ✔ | ✘ |
| Побуждение к непристойным поступкам и преступлениям | ✔ | ✔ | ✘ |
| Создание опасной ситуации на дороге | ✘ | ✔ | ✔ |
| Использование иностранных слов без перевода | ✔ | ✔ | ✘ |
| Заявление о том, что госорганы одобряют товар или услугу | ✔ | ✔ | ✘ |
| Показ курения или пьянства | ✔ | ✔ | ✘ |
| Незаконное использование образов врачей и фармацевтов | ✔ | ✔ | ✘ |
| Необоснованное заявление о том, что товар или услуга лечит | ✔ | ✔ | ✔ |
| Реклама информационной продукции без возрастной маркировки | ✘ | ✔ | ✔ |
| Размещение запрещённой для детей рекламы ближе, чем 100 метров от них | ✘ | ✔ | ✔ |
| Нарушение | Должностное лицо | Индивидуальный предприниматель | Юридическое лицо | Статья |
|---|---|---|---|---|
| Любое нарушение закона о рекламе | 4000 ₽ — 20 000 ₽ | 4000 ₽ — 20 000 ₽ | 100 000 ₽ — 500 000 ₽ | ч. 1 ст. 14.3 КоАПФ РФ |
| Показ табачных изделий или процесса курения на взрослом концерте, спектакле или в кино | 20 000 ₽ — 40 000 ₽ | 20 000 ₽ — 40 000 ₽ | 100 000 ₽ — 170 000 ₽ | ч. 2 ст. 14.3.1 КоАП РФ |
| Показ табачных изделий или процесса курения на детском концерте, спектакле или в кино | 20 000 ₽ — 50 000 ₽ | 20 000 ₽ — 50 000 ₽ | 100 000 ₽ — 200 000 ₽ | ч. 3 ст. 14.3.1 КоАП РФ |
Чтобы не получить штраф, в рекламе своих товаров и услуг:
