Невидимая комиссия

У предпринимательницы из Коми два цветочных магазина. В 2012 году она арендует у банка два POS-терминала и в каждую точку подключает эквайринг, чтобы клиенты платили картами. По договору банк берёт комиссию от 2 до 2,8% от суммы покупки. В 2016 году предпринимательница по предложению банка переходит на более выгодный тариф обслуживания с комиссией за эквайринг, составляющей 1,69% от выручки.

Можно купить терминал, который включает в себя онлайн-кассу: с сенсорным экраном, фискальным накопителем и принтером чеков. Например, Эвотор 5 line принимает любые платежи: наличными, по карте, смартфоном, через QR-код.

На правах рекламы ООО «Эвотор» 2RanymnH2CG

В 2020 году владелица магазинов запускает доставку и берёт для неё третий терминал, который хочет подключить по тому же тарифу. И тут выясняется, что на этом «выгодном тарифе» помимо 1,69% от выручки каждый месяц снимают 1499 ₽ за обслуживание одного терминала. То есть все эти четыре года банк брал с предпринимательницы оплату за два терминала.

Деньги списывались с суммы оплаты за товар до зачисления их на счёт, поэтому в выписках по банковскому счёту не было списаний на сумму 1499 ₽. В личный кабинет или на электронку сообщения о списании банк тоже не присылал. Предпринимательница работает на патенте, поэтому не ведёт учёт расходов. 

Всего с 2016 года банк списал 131 912 ₽. Узнав о таком сюрпризе, владелица магазинов пишет банку претензию и требует вернуть 131 912 ₽ как неосновательное обогащение. В банке делают покерфейс, и предпринимательница идёт в суд.

Неосновательное обогащение — это когда одно лицо незаконно завладевает деньгами или вещами другого лица. Если не вернуть полученное добровольно, это заставит сделать суд (ст. 1102 ГК РФ).

Кто тут зло

В суде предпринимательница говорит, что в 2016 году она подала заявку, чтобы перейти на новый тариф. Заявку составил банк и дал ей подписать на бумаге. В ней говорилось про комиссию 1,69% за эквайринг, но никаких 1 499 ₽ за обслуживание POS-терминалов не было, эту сумму банк специально скрыл. Обводить клиента вокруг пальца — нехорошо.

Банк же говорит, что новые тарифы вывешены на сайте банка и про ежемесячную плату за обслуживание в размере 1499 ₽ за каждый терминал там тоже есть, нужно было лучше смотреть. Предпринимательница просто нашла способ выбить из банка деньги. А ещё она пропустила трёхлетний срок исковой давности по платежам за 2016 год.

Суд слушает и делает вывод, что злоупотребляет банк. Он дал клиентке на подпись заявку без пункта про оплату за обслуживание, а потом втихаря списывал каждый месяц 1499 ₽ за каждый терминал. По договору 2012 года у банка нет права в одностороннем порядке повышать оплату или вводить новую. Там сказано, что это можно делать только через допсоглашение. Подписи предпринимательницы, которая подтверждала бы, что её ознакомили с тарифами, вывешенными на сайте, у банка нет. Он списывал 1499 ₽ незаконно. Банк прав только в одном: срок исковой давности по платежам за 2016 год и правда истёк.

Суд пересчитывает списанные деньги и обязывает банк вернуть предпринимательнице 116 680 ₽. По жалобам банка дело два раза пересматривают, но первое решение оставляют в силе.

Если у вас Эвотор, подключите эквайринг Эвотор.PAY за один рабочий день — комиссия от 1%. Вы сможете сразу принимать безналичные платежи без визита в банк и скрытых комиссий.

На правах рекламы ООО «Эвотор» 2Ranymom1Uc

Памятка предпринимателям

Прежде чем подписывать договор на эквайринг, внимательно прочитайте его и обратите внимание на ключевые моменты:

👉 Как и сколько будете платить. На эквайринг с банком заключают договор банковского счёта. Сумму платы за эквайринг прописывают в договоре. По умолчанию банк списывает плату со счёта клиента (ст. 845, 851 ГК РФ).

👉 За что будете платить. Что-то сверх комиссии из договора банк брать не может. 

👉 Может ли банк повысить оплату. Менять размер платы или добавлять новые комиссии в одностороннем порядке банк не может. Но в договоре с ИП или юрлицом такое право он может себе записать (ст. 29 закона «О банках и банковской деятельности»). Это так себе условие.

Жиза советует
Подпишитесь на телеграм-канал Жизы и не пропускайте полезные статьи для предпринимателей!

Подписаться

На правах рекламы ООО «Эвотор» 2Ranyo1JN64

Жиза советует